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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案

盗传必究

题库一

试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题

一、单选题（共15题，共30分）

1.在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（）。

【答案】潜在需要

2.从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态

经济新模式被称为（）。

【答案】稳态经济

3.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯

4.“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。

【答案】自我知觉理论

5.心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的

是（）。

【答案】个性化消费

6.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺

从技巧被称为（）。

【答案】脚在门内技巧

7.根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应的不随意性占优

势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质类型是（）。

【答案】胆汁质

8.生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。

【答案】生活消费

9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历

的首个阶段是（）。

【答案】注意

10.保护消费者权益最具权威的方式就是（）。

【答案】法律手段

11.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

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【答案】选择性扭曲

12.消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。高自我监控的人的行为表现为（）。

【答案】对外界信息敏感

13.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

【答案】绝对感受性

14.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这

一事实的接受程度被称为（）。

【答案】权力距离

15.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。

【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为

二、多选题（共10题，共10分）

1.造成消费者利益受损的若干社会发展过程的原因中，除一般所说的经济因素外，还包括（）。

【答案】社会环境

【答案】公民素质

【答案】体制因素

2.消费者监督的主要形式包括（）。

【答案】消费者维权活动

【答案】组织监督

【答案】舆论监督

3.根据动机理论中的诱因理论，影响有效行为潜能的要素包括（）。

【答案】驱力

【答案】习惯强度

【答案】诱因

4.需要按照指向的对象可以分为（）。

【答案】物质需要

【答案】精神需要

5.消费者态度的改变与说服者自身特性相关的是（）。

【答案】受欢迎程度

【答案】专家资格

【答案】可信度

6.依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。

【答案】对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验

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