公司投标书售后服务承诺书借鉴（2篇）.docVIP

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公司投标书售后服务承诺书借鉴

尊敬的招标单位：

感谢贵单位对我们公司的关注和信任，为了充分展示我们公司的实力和诚信，本着“以客户为中心、以质量求生存、以服务促发展”的经营理念，我们郑重向贵单位承诺，若我们公司中标，将为贵单位提供优质、周到的售后服务。

一、服务内容

1.售后服务范围：包括系统设备的安装、调试、维护、管理和技术支持等。

2.售后服务时间：在系统设备安装完成并正常投入使用后，我们将提供全天候的售后服务，7×24小时为贵单位解决技术问题。

二、服务标准

1.售后服务响应时间：收到贵单位的售后服务请求后，我们将在2小时内回复并派出专业人员进行处理。对于紧急情况，将会立即响应。

2.技术支持：我们将派遣经验丰富的技术专员到贵单位进行系统设备的调试、培训等工作，确保系统设备正常运行和应用。

3.维修保修：我们将按照设备的质保期提供免费的维修服务，设备故障修复时间不超过24小时。在质保期外，我们将提供有偿维修和按需服务。

4.售后服务反馈：我们将建立完善的售后服务反馈机制，定期向贵单位了解服务效果和用户需求，及时解决存在的问题，不断改进服务质量。

三、售后服务保障

1.人员保障：我们将组建专业售后服务团队，由技术人员、维修工程师和售后支持人员组成，确保有足够的人力资源进行售后服务。

2.设备保障：我们将配置充足的备件，保证在设备故障时能够快速更换和维修，以最大限度地减少故障对贵单位的影响。

3.服务保障：我们将制定详细的服务方案和服务流程，确保服务过程规范、高效。同时，我们将建立健全的服务文件和档案，保留服务记录和技术资料，以备必要时参考。

四、服务质量评估

1.定期回访：我们将定期回访贵单位，了解我们的售后服务是否满足贵单位的需求，及时解决存在的问题。同时，欢迎贵单位提出宝贵意见和建议，以便我们不断改进。

2.服务满意度调查：我们将定期进行服务满意度调查，通过客户反馈对我们的服务质量进行评估，并根据调查结果采取相应措施确保高质量服务。

五、突发事件应急响应

对于突发事件和重大故障，我们将立即启动应急响应机制，迅速响应和处理，以最快的速度恢复系统设备的正常运行，确保贵单位的正常业务顺利进行。

六、保密承诺

我们郑重承诺对贵单位的商业秘密和技术信息进行严格保密，不得泄露或透露给任何第三方，以确保贵单位的利益和合法权益。

综上所述，我们承诺提供全面、优质的售后服务，为贵单位的系统设备运行和使用保驾护航，让贵单位感受到我们的专业和诚意。相信我们的承诺能够赢得贵单位的支持和认可，如果我们公司中标，我们将全力以赴，尽力做好售后服务工作，与贵单位共同发展并达成共赢！

特此承诺！

公司名称：XXX公司

授权代表：XXX

签字日期：XXXX年XX月XX日

公司投标书售后服务承诺书借鉴（二）

尊敬的客户：

感谢您对我们公司的关注与信任，在此，我代表公司向您郑重承诺：我公司将为您提供全方位、优质高效的售后服务，确保您在使用我们产品过程中的满意度和安心度。

一、服务内容

1.产品质量保证：我们公司向客户提供的所有产品均经过严格的质量检测和控制，确保产品在交付之前是符合国家标准和各项相关法规的。对于产品出现任何质量问题，我们将负责赔偿和返修，以确保您的权益。

2.产品安装调试：针对不同的产品，我们将提供专业的安装调试团队，负责产品的安装和调试工作。确保产品在安装完成后能够正常运行。

3.培训服务：针对需要操作、维修和保养的产品，我们将提供免费的培训服务。培训内容包括产品的使用方法、操作技巧、维修保养等。以帮助客户更好地使用我们的产品，并提供相应的技术支持。

4.维修保养服务：我们将为客户提供终身的维修保养服务。对于认定为非人为破坏的产品故障，我们将免费提供维修和更换零部件的服务。并确保在最短的时间内解决问题，减少客户的损失。

二、服务承诺

1.响应时间：对于客户的咨询和问题反馈，我们将在24小时内予以回复。在接到客户的维修申请后，我们将在2小时内给出初步处理方案，并在12小时内派出专业维修人员进行维修。

2.服务态度：我们将秉承“客户至上，服务第一”的原则，以友好、耐心、专业的态度对待每一位客户。确保客户能够得到优质、高效的服务体验。

3.服务范围：我们的售后服务涵盖全球各地区，在您使用我们的产品的任何地方，只要您需要，我们将随时提供帮助和支持。

4.服务效果：我们将采用先进的技术手段和设备，确保在维修和保养过程中达到最佳的维修效果，使产品彻底解决故障问题，恢复正常运行。

5.培训内容：我们将根据客户的需求和实际情况，为客户提供个性化的培训内容，确保客户能够充分掌握产品的使用和维护方法，提高工作效率。

三、服务优势

1.专业团队：我们拥有一支高素质、高技能的售后服