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国家开放大学电大《物业管理实务(1)》2020-2021期末试题及答案(试卷号完整版721026255--第1页

国家开放大学电大《物业管理实务(1)》2020-2021期末试题及答案（试卷号：2225）

一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）

1．现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括()。

A．对建筑物不当毁损行为的管理B．对建筑物不当使用行为的管理

C．对生活妨害行为的管理D．对违法行为的管理

2．前期物业管理服务阶段的基本环节有()。

A．物业的承接查验B．用户人住

C．产权备案和档案资料的建立D．前期物业管理的运作

3．关于“建筑物区分所有权”的名称独创于()。

A．美国法B．英国法

C．日本法D．中国法

4．前期物业管理活动中物业服务企业的首要任务是()。

A．设计管理模式，草拟管理制度

B．招聘人才，培训上岗

C．建立管理机构

D．深入工程建设现场，熟悉物业的概况

5．传统的房屋管理其主要内容就是()的管理。

A．质量管理B．建筑物

C．水电管理D．装修管理

6．承接查验的重点是()。

A．满足设计要求B．满足安全、使用功能要求

C．满足具体使用要求D．满足质量要求

7．创立一个最低等级的物业服务企业，必须筹集()的注册资本金。

A.50万元以上人民币B．30万元以上人民币

C．100万元以上人民币D．150万元以上人民币

8．学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。

A．内涵素质标准B．外显素质标准

C．潜在素质标准D．能力素质标准

9．服务的最根本的特征是()。

A．不可储存性B．差异性

C．不可分离性D．无形性

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10.物业管理理论体系的核心理论是()。

A．建筑物区分所有权理论B．业主公共事务管理理论

C．委托代理理论D．社区管理理论

二、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）

11.新《物业管理条例》规定：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的()的指导

下成立业主大会，并选举产生业主委员会。

A．区、县人民政府房地产行政主管部门

B．街道办事处

C．乡镇人民政府

D．居民委员会

12．交楼文件主要有()。

A．知会式文件B．法律式文件

C．图纸式文件D．使用指南

13.住宅物业维修资金管理实行()的原则。

A.专户存储B．专款专用

C．所有权人决策D．政府监督

14.()是对员工进行激励的最基本的方式。

A．鼓励B．奖励

C．考核D．惩罚

15.服务质量提高的关键在于物业管理者的()。

A．服务素质B．专业素质

C．服务知识D．服务技能