灯具的售后协议书范文范本.docx

灯具的售后协议书范文范本

甲方（销售方）：____________________

乙方（购买方）：____________________

鉴于甲方为专业的灯具销售方，乙方为甲方的灯具购买方，双方本着平等互利的原则，就乙方购买的灯具产品的售后服务事宜达成如下协议：

第一条服务范围

1.1甲方同意为乙方提供以下售后服务：

1.1.1灯具产品的安装指导；

1.1.2灯具产品的维修服务；

1.1.3灯具产品的更换服务；

1.1.4灯具产品的使用咨询。

第二条服务期限

2.1本协议的服务期限自乙方购买灯具之日起至灯具产品保修期满之日止。

第三条服务内容及标准

3.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供符合质量要求的售后服务。

3.2甲方应保证所提供的售后服务人员具备相应的专业技能和资质。

3.3甲方应保证所提供的售后服务及时、有效，不影响乙方的正常使用。

第四条服务响应时间

4.1乙方在灯具产品出现故障时，应及时通知甲方。

4.2甲方在接到乙方通知后，应在24小时内响应，并在48小时内提供解决方案或上门服务。

第五条维修与更换

5.1灯具产品在保修期内出现非人为损坏的故障，甲方应提供免费维修服务。

5.2若灯具产品无法修复或维修成本过高，甲方应提供同等价值的产品更换服务。

第六条费用承担

6.1甲方应承担因履行本协议而产生的所有费用，除非双方另有约定。

6.2乙方应承担因自身原因导致的灯具产品损坏所产生的维修或更换费用。

第七条违约责任

7.1若甲方未按本协议约定提供售后服务，应向乙方支付违约金，违约金的数额为未履行服务部分的合同金额的___%。

7.2若乙方未按本协议约定支付相关费用，应向甲方支付违约金，违约金的数额为逾期支付金额的___%。

第八条争议解决

8.1双方因履行本协议所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条协议的变更和解除

9.1本协议的任何变更和补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

9.2双方可协商一致解除本协议，解除协议应以书面形式进行。

第十条其他

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

签订地点：____________________

（以下无正文）