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交货时间及保障措施方案

为了快速送货，公司成立了的相关部门，实行部门负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。

1、作业时间

为了保障送货时间的及时性，员工上班时间从早上6：00开始，早上早下。通过作业时间前提，保证配送时间在顾客要求范围内有一定的弹性。

2、快速响应

客户下达要货订单后，订单经过汇总、分析后交到采购部，由采购部负责食品的采购。

3、送货

根据顾客需求，进行线路调整。时间紧、距离远的客户优先发车进行配送。做到优先分割，优先加工，优先开票，优先装车，优先发车，优先配送，保证客户的时间需求。

4、售后处理

当产品配送出去后，发生顾客纠纷，在第一时间内快速处理。质量问题无条件退货，然后以最快的时间给客户进行调货。其它问题，在第一时间内与客户进行沟通，解决客户问题。

本公司提供的货物是正规品牌、正规厂家生产的合格全新产品，符合国家规定的相关质量标准，满足招标文件中的技术要求。再送到使用单位时，货物的外包装完整，且货物的表面无划伤、碰撞现象。并提供货物的合格证等资料。

5、质量保证

提供合格的产品，我方按照采购人提供的供应计划及要求的品种和数量向采购人提供满足技术规定要求的质量合格、全新的货物。对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性因此所发生的所有费用由我方自己承担。

不合格产品的处理，采购人在交货地点有权随时抽验我方交货产品的质量，如发现质量不符合规定的，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。

我方供应货物的质量指标不符合规定的质量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用，给采购人造成损失的，我方给予赔偿。

在质保期内，货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样的质量问题，我方予以无偿更换，若出现同类问题，采购视情节有权解除合同，我方赔偿采购人因此所遭受的一切损失。

质量保修期内，我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，从我方的质量保证金中扣除。

在质量保修期满后，如果按照规定认为所提供货物合格后10个工作日内，退回我方质量保证金。

6、原材料购进检验控制

我公司按照质量体系的要求，从原材料进厂到产品的出厂，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，具体情况如下：

原材料的购进：从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的原材料供应商。

进入的物资入库前，采购员应填写《原材料外够拼质量检验单》交质量管理部进货检验组。检验组接到检验单后，首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该进货不属合格供应商的产品，又没有经例外采购审批手续批准，则予以拒验。

7、组织措施

（1）组织管理保证措施

选拔质量意识强，领导水平高、经验丰富、职业素质好的人员担任项目的主要管理者，全面负责本项目的产品.

（2）强化技术、质量、检测力量

根据项目工程量大、工期紧、标准高的特点，摒弃不适应高标准要求的习惯作法，瞄准世界一流水平，真正实现技术创新和工艺改进，以提高施工技术水平和工艺确保工程质量。引进一流的施工和检测，采用先进的施工方法和质量检测手段。精选具有能适应新技术、有较高技术水平和施工管理实践经验的高级工程技术人员，分别担任项目主要职能部门负责人和技术、质检、检测负责人。

（3）加强对职工的思想和技能教育

坚持“始于教育、终于教育”的原则，把对参建本工程全体人员的质量意识和从业能力的培训教育贯穿于施工的全过程。有计划、有组织、分对象、分阶段地组织实施，以保证满足工程建设的需求。教育培训可分为普及教育、专题技术教育、专项技能培训，通过不同形式、不同内容、分专业、分重点的教育培训，以达到工程施工能够有序进行和工程质量控制能够有效保证的目的。

（4）制定完善、明确的技术标准

认真贯彻实施《GB/T19001:2000》质量管理体系标准，建立和完善“企业自控、社会监理、政府监督、用户评价”的质量管理新机制，制订高于国家和部颁标准的企业内控标准，明确项目部各职能业务部门的质量管理体系主控要素和参与要素及质量职责，强化质量自控能力，严格按照设计文件、技术标准，以全面创优为目标，确保质量保证体系的有效运行。

（5）建立健全各项质量管理制度

主要质量管理制度有：质量责任制；设计文件复核制度；测量双检制度；试验检测制度；质量自检制度；技术交底制度；班前质量讲话制度；日常定期质量教育制度；工艺流程规范操作制度；资料规范整理制度；质量例会制度；工程质量报告制度；质量事故处理报告制度。

（6）认真组织制定内控工艺标准，积极落实创优规划

正确引导和开展工序样板先行、典型示范、整体推进的创优活动。严格按照创优规划和措施要求，加强现场技术指导和工序质量预控。严格按照