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京东高压线考试试题
第1项：姓名____________
第2项：消费者要求告知自家咚咚以外的联系方式，客服是可以提供给消
费者的。
○是
○否
第3项：京东不能说亲，淘宝，天猫、支付宝、微信等其他平台的字眼。
○是
○否
第4项：京东商家的客服不得关闭顾客订单，我们可以告知消费者我们没
有权限关闭交易，您可以自行关闭，在“待付款”—点击“取消订单”；或者告
知消费者订单在24小时后会自动关闭，您可以放心哦！
○是
○否
第5项：消费者下单成功后24小时内，消费者必须看到订购商品的快递
运单号，并查询到物流信息。
○是
○否
第6项：商家可以自行变更商品页面信息、价格等，来提高销量等。
○是
○否
第7项：朋友、同学、家人等相互进行线上购买或者商家公司内部人员非
正常的相互购买；商家内部员工或商家自行注册多个马甲小号，都是非正常的购
买自己发布的商品，属于虚假交易。
○是
○否
第8项：客服在消费者购买时所做的一切承诺，包括且不限于价格、邮费、
赠品、发货时间、到货时间等，必须履行。
○是
○否
第9项：消费者在京东平台购买商品，不管金额大小商家均是有义务为消
费者开具发票的，并且在约定时间内开具并寄出发票。
○是
○否
第10项：如果消费者有要求需要发票和货物分开邮寄，我们是可以要求
消费者承担发票的邮寄费。
○是
○否
第11项：增值发票开具的要求，可根据店铺实际情况梳理。
○是
○否
第12项：不可以在京东咚咚发布第三方信息，包括其他平台的链接、第
三方支付账号、二维码等。
○是
○否
第13项：当消费者忘记申请发票时，后期又需要提供发票时，我们应无
条件的开具发票，并邮寄给消费者，商家承担运费。
○是
○否
第14项：商家表示只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票。
○是
○否
第15项：纸质发票是商品签收后，七个工作日内寄出。
○是
○否
第16项：电子发票的开具，是订单完成后24小时内开具。
○是
○否
第17项：如果商家超时未履约开具发票的，京东将支持消费者退货退款
要求，同时支持消费者向商家提出违约补偿要求。
○是
○否
第18项：不得提：“支付宝、淘宝、天猫、余额宝、亲、宝贝”等字眼，
也不能以错别字、拼音、符号等的形式提及。
○是
○否
第19项：如因消费者原因导致需要修改发票，商家要求消费者寄回发票
原件的，由商家承担往返运费。
○是
○否
第20项：在交易过程中已提供发票，后期产生退货，若消费者未将发票
退回或发票丢失，商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税
款金额。
○是
○否
第21项：当消费者要求开具发票时，商家必须无条件答应。
○是
○否
第22项：1、京东平台的高压线请例举4条。（关键词用；隔
开）____________
第23项：2、违背承诺，常见几个
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