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质量成本管理在企业中的应用现状论文

摘要:质量成本管理概述质量，国际标准IS08042:1994中对其所作的

定义是：“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。”而质

量成本是指为了满足消费者的特定需要而使产品达到预定质量水平

所必须发生的耗费与可能发生的损失之和。质量成本管理是指企业通

关键词:质量,成本管理,企业,中的,应用,现状,论文,质量,成本管理

一、质量成本管理概述

质量，国际标准IS08042:1994中对其所作的定义是：“反映实

体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。”而质量成本是指为了满

足消费者的特定需要而使产品达到预定质量水平所必须发生的耗费

与可能发生的损失之和。

质量成本管理是指企业通过对质量成本的整体控制而达到产品

质量和服务质量的保证体系。它是在经济发展过程中，将成本管理和

质量管理二者结合在一起发展的。

质量成本管理可分为三个发展阶段:标准化质量成本管理、统计

质量成本管理和全面质量成本管理。

标准化质量成本管理主要是指1924年以前泰罗的科学管理，其

特点是依靠质量检验的专业化队伍,按照既定的质量技术标准进行事

后检验和质量把关，以减少废次品。

二战期间，以美国电话公司工程师休哈特为代表，通过概率以及

数理统计的方法来抽样检査产品质量，并防护性的对废次品进行事前

控制，这种方法省时省工，取得了较为明显的效果。以道奇罗末格为

首，将统计方法运用进来，解决了通过破坏性实验控制质量困难，损

失很难降低的问题。这也在一定程度上推动了统计质量管理的形成和

发展。

20世纪50年代初期，美国质量管理专家费根堡姆提出了将质量

预防和鉴定活动的费用与产品质量不合格所引起的损失一并考虑，将

质量与成本结合起来，形成了质量成本管理。

二、我国企业质量成本管理的不足

质量成本管理在国外已得到比较广泛的应用，大中型企业均有较

为完善的质量成本管理体系，但目前我国质量成本管理的应用并没有

取得显著成效，它还存在着许多问题，主要有以下几个方面：

1.质量成本管理意识不强

质量成本本身的内涵比较广泛，其对成本、环境、SR务、功能

以及心理等方面要求较高，要求能够确保满足用户的实际需要。质量

成本这个理念不但和有形产品相适应，在无形劳务中也比较适用。比

如工作的质量、服务的质量、管理的质量以及决策的质量等。所以，

通过质量成本这个概念，不但能够将生产部门质量成本情况反映出来，

还能够反映非物质生产部门的质量管理实际效益。

有些企业片面以为质量管理是质量检验部门的职责，与其他部门

没多大关系。实际上企业质量成本的形成是企业许多部门共同作用的

结果。在质量成本管理中，只有动员企业各个部门的全体职工，提髙

企业整体质量管理水平，才能最终实现提髙企业经胡^的目的。

2.质量成本基础数据采集环节薄弱

质量成本基本数据的记录、汇总工作尚不能满足我国大部分企业

质量成本管理的要求。虽然部分企业已经建立了一定的质量_记录制

度，但这些记录大都不全面，且分布于各个部门未进行系统汇总和分

析，使得质量成本数据的归集和统计非常困难。此外，在实务流程中

较难判定哪些企业成本属于质量成本，哪些不属于质量成本。

3.没有加强企业财务部门的质量管理职责

现阶段我国各大企业都具备了核算分析生产成本的职能，只是生

产成本不能很好地体现质量管理的成效a根据现行的《企业会计准则》

规定所设立的会计账户，也不能完整地提供质量成本数据。最后企业

对质量成本管理的综合分析不够深人’质量成本的计算不是单纯为了

得到一个数字结果，而是为了在差异中分析寻找产品质量改进的途径,

进而达到降低企业总成本的目的。

三、质量成本管理改进

针对我国企业质量成本管理中存在的问题，建立一?适合企业自

身现状的质量成本管理方法势在必行，我们建议从以下几方面着手:

1.提髙员工质量成本管理的意识

根据质量成本管理的全员参与原则，要求以“全员参与质量成本

管理，全力进行质量成本优化，全过程落实质量成本控制，全方位实

现质量成本效益”为内容开展质量成本管理活动，全面提升企业员工

对质量成本管理的认识。

2.建立健全岗位质量成本责任制

完善的岗位成本责任制可以有效降低质量成本，建立岗位成本责

任制需要在每个生产过程和每个部门的员工中严格贯彻实施。把各个

部门质量成本的执行情况与经济利益