全国城市彩信服务消费者调查报告情况样本.doc

全国9城市彩信服务消费者调查汇报

近日，上海明略市场策划咨询就现在彩信业务使用程度及彩信手机市场销售情况对上海、北京、广州、南京、杭州、深圳、武汉、成全部、重庆9大城市2875名拥有手机一般消费者进行了一次抽样调查，八成用户知道彩信业务。

明略市场策划企业研究人员认为：现在彩信业务经过媒体大力宣传收到了一定效果，消费者能够经过电视、广播、网络、报纸、手机店等相关彩信服务方面广告来了解此项服务。同时，其它方法宣传效果也使彩信业务受众面越来越广。

汇报摘要全文以下：

伴随社会发展，大家需要较以往更多更频繁交流。作为一个便捷、快速交流工具，手机应用愈加广泛。现在，手机已不仅仅是大家通话交流用工具，它还含有了强大记事本、通讯录及收发邮件等功效，极大方便了大家生活。越来越多消费者关心手机类型、价格、功效、宣传广告，其中对手机类型又较为关注，中国移动借此推出了能够发送多媒体短信彩信业务，彩信业务乍一推出时曾经被很多人寄予厚望，甚至曾被业内人士认为代表了通讯市场未来，现在类型关键有GSM，CDMA，GPRS，各手机生产厂商也对应地推出了几款彩信手机等。那么，作为一个新技术在经历了一段时间市场考验以后，彩信手机发展情况又是怎样呢？

近日，上海明略市场策划咨询就现在彩信业务使用程度及彩信手机市场销售情况对上海、北京、广州、南京、杭州、深圳、武汉、成全部、重庆9大城市2875名拥有手机一般消费者进行了一次抽样调查，发觉大家临时对彩信业务望而却步。

八成消费者知道彩信服务

调查数据显示：有84.3%消费者知道彩信服务，有15.7%受访者不知道有彩信服务(见图1)。

明略市场策划企业研究人员认为：现在彩信业务经过媒体大力宣传收到了一定效果，消费者能够经过电视、广播、网络、报纸、手机店等相关彩信服务方面广告来了解此项服务。同时，其它方法宣传效果也使彩信业务受众面越来越广，比如，部分消费者已经使用了彩信服务，她们将本身使用彩信服务感受告诉自己亲朋好友，这使得更多消费者知道了这项服务。

当然，也有一部分人不知道有彩信服务，这可能跟她们不太重视手机功效性相关。

半数消费者不一定会使用彩信业务

调查数据显示：有54.5%消费者不一定会考虑使用手机彩信业务，33.5%消费者会考虑使用手机彩信业务，有12.0%消费者不会考虑使用手机彩信业务(见图2)。

明略市场策划企业研究人员认为：有1／3消费者表示会考虑使用手机彩信业务，可能和她们喜爱追求时尚、流行，对于各项新生事物有着敏锐触觉、勇于尝试性格相关。现在手机已不仅仅局限于通话这一单一功效，大家还能经过它上网冲浪、聊天、收邮件，进入彩屏时代后，大家还能收发多媒体彩信。对于追求时尚大家来说使用含有彩信功效手机是现今时尚。她们认为新增彩信业务能使手机功效更为强大，使用更为方便，更为灵活。

而部分消费者不会考虑使用手机彩信业务，这可能是她们认为手机现今通话、短信功效已能满足她们需求，对于新开发功效不很感爱好，所以会对彩信业务需求不太强烈。另外，现今彩信服务收费较贵，发送一条彩信价格高于一分钟通话费用，所以喜爱经过短信沟通消费者假如使用话，每个月使用数量假如较大将会增加一定开支；而对习惯经过通话联络消费者来说，彩信业务价格不占优势，所以重视经济花费消费者不太会考虑使用这项服务。

还有超出半数消费者不一定会使用手机彩信业务，说明她们对彩信服务还是有爱好尝试，但对彩信优缺点还了解不是很具体，处于犹豫不决阶段。她们可能会在更多地了解和考虑彩信服务优劣势、价格、服务、质量等方面原因后选择使用这项业务。

发送机型不符和价格是制约彩信业务关键障碍

调查数据显示：消费者认为彩信业务关键缺点中：不一样类型手机不能相互发送短信有57.8%中选率，彩信手机价格太贵有53.5%中选率，彩信收费太贵有44.3%中选率，彩信服务内容太少有36.5%中选率，彩信手机类型太少有24.5%中选率(见图3)。

明略市场策划企业研究人员认为：从调查数据能够看出，现在彩信业务存在最关键问题是彩信手机价格偏高，不一样品牌手机之间不能互发彩信两个方面。

因为彩信是项新技术，这类产品价格比市面上只有通常功效手机价格要高，会使部分对彩信业务很感爱好但资金不多年轻人没有了冲动购物欲望。而且不一样品牌彩信手机可能因为采取制式等不一样，使得大家不能很顺畅发送。那些原本为了使用彩信业务而购置彩信手机消费者因好友手机品牌不一样，找不到发送对象，而使这项业务形同虚设，浪费了资源。

另外，发送彩信成本较一般短信要高，使得对应服务收费也大大增加，消费者一时还不太能接收发一条彩信相当于发数条短信价格。同时彩信服务内容拓展也不太广泛，形式较为单一，可供消费者选择余地不大，让大家对它爱好无法一下提升很多。