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第44卷第3期河南图书馆学刊2024年3月
AIGC技术驱动图书馆服务研究
黄凯
(湖南图书馆,湖南长沙410011)
摘要:文章探讨了AIGC技术对图书馆行业的推动作用,分析了AIGC技术对图书馆行业造成的影响及其
在图书馆的应用前景,提出了AIGC技术普及背景下的图书馆服务质量提升策略,以期图书馆能够有效利用
AIGC技术提高服务水平和读者满意度,推动自身事业发展。
关键词:AIGC技术;图书馆服务;智慧图书馆
---
中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:10031588(2024)03012102
1AIGC的起源和定义的智能化服务项目越来越多,智能检索、人机互动、
智能推荐等智能化服务的精准度、响应效率较高,具
AIGC是ArtificialIntelligenceGeneratedContent有个性化、定制化等特点,不仅能提高图书馆的服务
的缩写,意为人工智能生成内容,又被称为“生成式效率,还能有效满足读者的需求。
AI”,指利用人工智能技术生成的文本、图像、音频、2.2智慧图书馆建设的提速
视频等内容[1]。在应用层面,AIGC是用户生成内目前,智慧图书馆已成为图书馆事业发展的重
容(UserGeneratedContent,UGC)和专业生产内容要方向之一[6]。智慧图书馆由数字图书馆发展而
(ProfessionalGeneratedContent,PGC)的延续,是一来[7],属于技术型图书馆,其利用人工智能、大数据
种新型内容生产方式。在技术层面,AIGC技术是基分析等技术,实现对馆藏资源、读者诉求的智能化管
于自然语言处理、机器学习等技术,利用计算机算法理和处理。AIGC技术的出现填补了数字图书馆在
和相关模型生成和创造各种类型内容的技术,是用智能化方面的空白,对于智慧图书馆建设具有重要
于自动化生成内容的一类技术集合。意义,大力推动了智慧图书馆建设进程。
AIGC技术起源于20世纪60年代,当时的科学2.3图书馆架构的调整
家已开始研究利用计算机生成文本、图像的方法,但随着科学技术的不断发展,图书馆积极调整自
相关技术成本较高,生成的内容谬误百出,无实际应身架构,以适应社会发展,满足读者需求。数字化、
用意义。随着计算机技术的不断发展及相关技术设智能化的图书馆服务模式极大地提高了图书馆服务
施的完善,以ChatGPT为代表的AIGC技术应运而效率,解放了大量人力资源,但大多数图书馆缺乏专
生。AIGC技术的应用范围广泛,涉及人们工作、生业技术人才和信息管理人才,不利于其开展智慧化
活的方方面面,对各行各业造成了巨大影响[2]。建设。因此,很多图书馆积极调整自身架构,增设智
2AIGC技术对图书馆行业造成的影响能化服务、数据分析、人工智能分析等部门,减少基础
服务岗位,引进专业技术及管理人才,并调整相关工
2.1图书馆服务模式的变化作流程,以增强组织适应性,推动自身的数字化转型。
多年以来,图书馆的服务模式经历了以图书馆
3AIGC技术在图书馆的应用前景
建筑为中心的传统服务模式[3],到以数
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