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企业质量文化建设的小建议

张红金;岑春华;黄云生;栾建文;吴星星

【摘要】阐述了质量文化的内涵,详述了企业质量文化建设的必要性及其作用,分析

了国内外企业质量文化状况,对我国企业质量文化建设提出了大力推行品牌战略,加

强细节决定成败的质量意识,建立以人为本的管理思想和以“零缺陷”为核心质量

机制,对引进的质量管理方法进行创新,提升企业的竞争力等的一些建议.

【期刊名称】《电子产品可靠性与环境试验》

【年(卷),期】2014(032)003

【总页数】4页(P67-70)

【关键词】质量;质量文化;竞争力;品牌战略

【作者】张红金;岑春华;黄云生;栾建文;吴星星

【作者单位】工业和信息化部电子第五研究所,广东广州510610;工业和信息化部

电子第五研究所,广东广州510610;广东省环境监测中心,广东广州510045;BjT京

诚集团广州检测技术有限公司,广东广州511400;BjT京诚集团广州检测技术有限公

司,广东广州511400

【正文语种】中文

【中图分类】TB114.2

0引言

企业文化建设的重要性不言而喻，党的十八大报告中所提出的“五位一体总体布

局”中就包含文化建设。对于企业而言，提升产品质量，离不开质量文化的支持，

2012年颁布的《质量发展纲要》就明确地提出了要“加强质量文化建设”。

1质量文化内涵和质量文化建设作用

a）质量文化的内涵

质量文化是企业在长期的质量管理过程中，围绕质量问题所产生的一切活动方式的

总和，这种活动方式体现了企业独特的质量价值观[1]。其价值理念是通过企业员

工的行为活动来表达发展的。贯彻“以人为本”的原则，充分调动每个员工的积

极性、创造性，确保产品质量过硬，是企业质量文化的本质内涵。

b）质量文化的建设作用

优秀的质量文化，是企业发展的关键[2]。一是导向作用，质量文化可把员工个人

目标引导到企业所确定的目标上来，使员工的个人价值在公司能够得到尽情的展现；

二是约束作用，质量文化对员工的行为规范形成一种无形的约束力量；三是凝聚作

用，质量文化有一种极强的凝聚力量，把员工的个人利益与企业的发展紧密地联系

起来，与企业同甘苦、共命运；四是激励作用，优秀的质量文化创造了一种人人受

重视、人人受尊重的工作氛围，激励员工为实现自身价值和企业发展而勇于献身；

五是辐射作用，质量文化塑造了企业的质量形象，还会对本地区乃至国内外的兄弟

企业产生一定的影响，具有辐射性；六是名牌战略作用，优秀的质量文化有助于名

牌战略的推进，促进企业树立品牌意识，争创名牌产品。

c）优秀质量文化企业与一般质量文企业的对比（如表1所示）

表1优秀质量文化企业与一般质量文化企业的对比?

2质量文化建设的必要性

我国著名的经济学家于光远说：“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，

一流企业靠文化。”长期的计划经济使中国企业缺乏市场竞争的意识，为提高产品

质量，我国企业纷纷引进国外先进的质量管理经验和方法，如质量机能展开、六

西格玛管理等，但迄今为止鲜有特别成功的报道。基于上述问题的客观存在和下述

问题，也逼迫我国企业必须加强质量文化建设。

a）严重性

产品质量问题在我国由于其普遍和严重程度，已上升为破坏社会消费安全、影响经

济发展的一个重要因素。近年来，我国的产品质量问题频发，并呈现爆发领域广泛、

破坏程度严重、社会影响日渐扩大等特征，主要表现在我国多数产品档次低，质量

差，国际竞争力不强，假冒伪劣产品屡禁不止，重大质量事故频频发生，事关民生

的食品、药品、农副产品等重大质量问题十分突出，毒奶粉、地沟油、“楼歪

歪”、“桥脆脆”等已成为人们担心和茶余饭后笑料。

b）落后性

质量文化建设的落后是造成我国质量问题严峻的一个重要原因。我国当前所面临的

较为严重的质量问题形势，其原因来自多方面，有政策和监管的问题，有技术落后

的问题，但基本的原因，归结到一处，还是企业自身的问题，主要是企业质量意识

差、价值观错位、质量管理落后的问题，也就是质量文化建设严重滞后的问题。

c）可持续性

质量文化不但影响企业当前的生存，而且对企业的可持续发展也是至关重要的。在

激烈的市场竞争中，产品质量的竞争只是其竞争的一个重要方面，企业要想在竞争

中确立自己的优势地位，就必须从内部提高员工的质量文化素质，从外部树立以质

量为基础的企业信誉和形象。许多成功的企业之所以能够发展壮大，其背后都有质

量文化的作支撑，质量文化既是决定产品质量的重要因素，又与一个国家的政治、

经济、社会文化有着密