2024年专升本周三多管理学第5章：决策与决策方法.pptx

2024年专升本管理学（周三多）

（第五章决策与决策方法）;第五章决策与决策方法

第六章计划与计划工作

第七章战略性计划与计划实施;第五章

决策与决策方法;一、决策的含义

二、决策的原则

三、决策的依据

四、决策理论;一、决策的含义

从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。

——杨洪兰，1996

组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

——周三多，1999

人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

——张石森、欧阳云，2003;一、决策的含义

决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。[为实现一定的目标，运用科学的方法拟定并评估各种方案，在多个备选方案中选择一个合理方案的分析判断过程。]（名词解释题）

1、决策的主体是管理者，决策是管理的一项职能。

2、决策本质是一个过程，由多个步骤组成。

3、决策的目的是为了解决问题或利用机会。;二、决策的原则（单选，判断）

决策遵循的原则：满意而不是最优原则。（满意原则）

如何理解这一概念？

最优：1、获得与决策有关的全部信息；2、了解全部信息的价值所在，并据此拟定所有可能的方案；3、准确预测每个方案在未来的执行结果。

;二、决策的原则

现实中，以上条件很难满足。原因：1、决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；2、对于收集到的有限信息，决策者的利用能力有限，只能拟定数量有限的方案；3、决策时所预测的未来状况可能与实际情况不一致。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。;三、决策的依据

1、管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。（信息创造价值）

2、注意成本-效益原则。;四、决策理论

（一）古典决策理论

（二）行为决策理论;四、决策理论

（一）古典决策理论

基于“经济人”假设提出的

主张应该从经济的角度来看待决策问题

忽视了非经济因素在决策中的作用

;四、决策理论

（一）古典决策理论

;四、决策理论

（二）行为决策理论

“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）。

影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。

;四、决策理论

（二）行为决策理论

;

;一、诊断问题（识别机会）

二、明确目标

三、拟订方案

四、筛选方案

五、执行方案

六、评估效果;一、诊断问题（识别机会）

决策者必须知道哪里需要行动，决策问题的第一步是诊断问题或识别机会。管理者尽力获取精确、可依赖信息。

二、明确目标

目标体现的是组织想要获得的结果，明确所要获得结果的数量和质量。决策要达到的目的。;三、拟订方案

管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案。需要创造力和想象力。从多角度审视问题。

四、筛选方案

确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。仔细考虑各种案的预期成本、收益、不确定性和风险。;五、执行方案

调动各种相关资源，以保证方案顺利执行。

有效处理执行过程中遇到的阻力。

六、评估效果

将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。

决策是一个循环往复的动态过程。;5.3决策的影响因素（简答题）;一、环境因素

1、环境的稳定性

环境较稳定情况下——决策一般由中、基层管理者进行

环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行

2、市场结构

垄断程度高——以生产为导向的经营思想

竞争程度高——以市场为导向的经营思想

3、买卖双方在市场的地位

卖方市场——决策以生产条件与生产能力为出发点

买方市场——决策以市场需求为出发点;二、组织自身的因素

1、组织文化

保守型与进取型组织文化

有无伦理精神（有伦理精神决策者采取符合伦理的方案

2、组织的信息化程度

高信息化有利于提高决策的效率和质量。

3、组织对环境的应变模式

应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等。;三、决策问题的性质

1、问题的紧迫性

时间敏感型决策/知识敏感型决策。

2、问题的重要性

问题重要性对决策的影响是多方面的：

引起高层领导的重视，得到更多力量的支持

越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高。

越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开各类决策陷阱。;四、决策主体的因素

1、个人对待风险的态度

风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型

2、个人能力

对问题认识能力、获取信息能力、沟通能力、组织能力.

3、个人价值观

个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策.

4、决策群体的关系融洽程度

影响较好方案被通过的可能性

影响决策的成本.;一、有关活动方向选择的方法

二、有关活动方案