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新零售行业的运营与推广手册

TOC\o1-2\h\u28371第1章新零售行业概述 3

108221.1新零售的概念与特点 3

78931.2新零售的发展历程与趋势 4

11040第2章新零售市场分析与定位 4

277202.1市场环境分析 5

191782.1.1政策环境 5

31102.1.2经济环境 5

99152.1.3社会环境 5

69242.1.4技术环境 5

54042.2消费者需求分析 5

308022.2.1消费者需求特点 5

59302.2.2消费者行为变化 5

274302.2.3消费者需求趋势 5

327312.3品牌定位与差异化策略 6

269322.3.1品牌定位 6

272452.3.2差异化策略 6

21477第3章新零售运营管理体系构建 6

85183.1运营战略规划 6

266813.1.1市场定位 6

247783.1.2业务模式创新 6

160703.1.3运营目标设定 6

322463.1.4资源配置 7

257043.1.5风险管理 7

304023.2组织架构与职责划分 7

65533.2.1组织架构设计 7

252333.2.2职能部门设置 7

301113.2.3岗位职责划分 7

110753.2.4人才选拔与培养 7

214723.2.5绩效考核与激励 7

316443.3供应链管理 7

258873.3.1供应商管理 7

302393.3.2采购管理 7

193203.3.3库存管理 8

80813.3.4物流配送 8

80103.3.5信息化建设 8

701第4章新零售业态与创新 8

277714.1传统零售业态的转型升级 8

325624.1.1背景分析 8

293564.1.2转型路径 8

7834.1.3成功案例 8

21484.2新兴零售业态的摸索与实践 9

123164.2.1社交电商 9

164414.2.2新零售无人零售 9

119714.2.3跨界融合 9

103564.3创新零售模式的案例分析 9

178234.3.1盒马鲜生 9

2134.3.2喜茶 9

170864.3.3名创优品 9

24405第5章线上线下融合策略 10

275975.1线上线下渠道布局 10

174345.1.1线上渠道建设 10

53185.1.2线下渠道拓展 10

240625.1.3线上线下互动融合 10

145455.2营销活动策划与实施 10

31575.2.1营销活动策划 10

39665.2.2营销活动实施 10

204385.2.3营销活动评估与优化 10

103715.3数据分析与用户画像 10

112175.3.1数据收集与分析 10

109045.3.2用户画像构建 11

169245.3.3数据驱动的运营策略 11

30265第6章新零售物流与配送 11

18816.1仓储管理与物流布局 11

131266.1.1仓储管理 11

67906.1.2物流布局 11

186556.2配送模式与时效优化 11

250806.2.1配送模式 12

309616.2.2时效优化 12

248726.3逆向物流与售后服务 12

259306.3.1逆向物流 12

56356.3.2售后服务 12

12846第7章新零售客户关系管理 13

249847.1客户分类与精准营销 13

232417.1.1客户分类方法 13

244097.1.2精准营销策略 13

117587.2客户满意度与忠诚度提升 13

264487.2.1客户满意度提升 13

240617.2.2客户忠诚度提升 13

68907.3社交媒体与用户互动 14

94607.3.1社交媒体运营策略 14

64837.3.2用户互动管理 14

17899第8章新零售技术创新与应用 14

80548.1人工智能与大数据 14

162698.1.1人工智能在新零售中的应用 14

146128.1.2大数据在新零售中的作用 14

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