2024年企业云存储数据管理服务协议版.docx

2024年企业云存储数据管理服务协议版A版

本合同目录一览

第一条协议概览

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议有效期

第二条服务内容

2.1云存储服务

2.2数据管理服务

2.3技术支持与维护

第三条服务费用

3.1服务费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

第四条服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

4.2数据安全性

4.3响应与恢复时间

第五条客户责任

5.1数据合规性

5.2数据备份与恢复

5.3客户端安全管理

第六条技术支持

6.1技术支持范围

6.2服务响应时间

6.3技术支持联系方式

第七条数据隐私与保护

7.1数据隐私政策

7.2数据加密与访问控制

7.3数据存储地点

第八条服务中断与恢复

8.1服务中断原因

8.2服务恢复流程

8.3服务中断责任划分

第九条违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任认定

9.3违约赔偿方式

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3诉讼管辖地

第十一条合同的修改与终止

11.1合同修改程序

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的权利与义务

第十二条法律适用与解释

12.1法律适用

12.2合同解释权

第十三条其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同生效条件

第十四条双方签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

14.3签字盖章日期

第一部分：合同如下：

第一条协议概览

1.1协议类型

本协议类型为2024年企业云存储数据管理服务协议版A版，由甲方（企业）与乙方（云存储服务提供商）签订。

1.2协议双方

甲方（企业）在此协议中称为“客户”，乙方（云存储服务提供商）在此协议中称为“服务商”。

1.3协议有效期

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，否则在本协议有效期届满前____个月，双方应协商续签事宜。

第二条服务内容

2.1云存储服务

服务商提供给客户云存储服务，包括数据的在线存储、访问、共享和管理等功能。客户可以使用服务商提供的各类云存储产品，包括但不限于云盘、云数据库、云文件柜等。

2.2数据管理服务

服务商应为客户提供的数据管理服务，包括但不限于数据备份、数据恢复、数据加密、数据访问控制等，以确保客户数据的安全性和可靠性。

2.3技术支持与维护

服务商应提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保云存储服务的稳定性和可用性。对于客户遇到的技术问题，服务商应在接到通知后____小时内给予响应和解决。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

客户应按约定的服务费用计算方式向服务商支付服务费用。服务费用包括基本费用和额外费用。基本费用根据客户选择的云存储产品和服务期限按月或年收取。额外费用根据客户实际使用的云存储资源和使用情况收取，具体费用标准详见附件。

3.2费用支付方式

客户可通过银行转账、、支付等服务商认可的方式支付服务费用。

3.3费用调整机制

服务商可根据市场情况、成本变化等因素调整服务费用。如服务商拟调整服务费用，应提前____天通知客户。客户有权在调整生效前终止本协议。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

服务商保证云存储服务的月可用性不低于99.9%。如服务商未达到约定的可用性水平，客户有权要求服务商按约定方式赔偿。

4.2数据安全性

服务商应采取包括但不限于数据加密、访问控制等技术手段，确保客户数据的安全性。对于因服务商原因导致的数据泄露、丢失等事件，服务商应承担相应的赔偿责任。

4.3响应与恢复时间

服务商承诺在接到客户技术支持请求后____小时内给予响应，并在____小时内解决客户提出的问题。如服务商未按照约定时间解决客户问题，客户有权要求服务商按约定方式赔偿。

第五条客户责任

5.1数据合规性

客户应对存储在云存储服务中的数据负责，确保数据符合国家法律法规、行业标准和道德规范。如因客户数据导致服务商被追究法律责任的，客户应承担全部责任。

5.2数据备份与恢复

客户应定期对重要数据进行备份，并在必要时使用服务商提供的数据恢复功能。客户应对备份数据的安全性负责，避免数据泄露、丢失等风险。

5.3客户端安全管理

客户应对使用云存储服务的客户端设备进行安全管理，确保设备的安全性和稳定性。如因客户设备问题导致云存储服务无法正常使用的，客户应承担相应责任。

第六条技术支持

6.1技术支持范围

服务商提供的技术支持范围包括但不限于云存储产品的安装、使用、故障排查和性能优化等。

6.2服务响应时间

客户可通过电话、在线客服、电子邮件等方式向服务商提出技术支持请求。服务商承诺在接到请