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2024年舆情应对处置能力考试题

1.发言人要坦率、诚实、冷静地谈论具体事实，不要过于宽泛地发表看法；用语接地气，切忌官话套话，准确把握网络语境，酌情转变话语体系，以（）回应舆论关切。D。

A.绕圈子。

B.大篇幅阐述。

C.粗俗语言。

D.人性化语言（正确答案）。

2.新闻发言人要做到情绪不失控、举止不粗俗、说话无雷语。媒体多数情况代表公众提问，想要知晓事件关键、核心事实。因此，在回答记者提问时，切忌（）、（），要（），（）。可用10-30秒简要阐明主要立场，首先亮明态度赢得媒体好感，为后续工作奠定基础。答案（）。

A.绕圈子/直切主题/大篇幅阐述/言简意赅。

B.言简意赅/绕圈子/大篇幅阐述/直切主题。

C.绕圈子/大篇幅阐述/言简意赅/直切主题（正确答案）。

D.直切主题/绕圈子/大篇幅阐述/言简意赅。

3.明确接受采访的目的是答疑解惑、澄清事实、讲明真相。因此，要围绕主题，简明扼要、有主次地做出应答。警惕记者提问设置“陷阱”，尽量不要回答（）的问题，不被记者“牵着鼻子走”。

A.委婉拒绝。

B.超出提纲（正确答案）。

C.肆意报道。

D.标签化。

4.若有人员在新闻发布会过程中进行抗议、闹场，要遵循快速处理、（）、柔和处置的原则，切忌简单粗暴的工作方式，防止因处理不当引发次生舆情。

A.针锋相对。

B.殴打谩骂。

C.适度包容（正确答案）。

D.保安驱逐。

5.一般情况下新闻发布会不超过（），以发布者发布信息与媒体提问互动为主要环节，其中发布者发布信息宜控制在15-20分钟。发布会结束前，主持人可以用“由于时间关系，现在回答最后1个或者2个问题”作为提醒。

A.30分钟。

B.40分钟。

C.1小时（正确答案）。

D.2小时。

6.局总部做好日常舆情监测，研判发布《负面舆情告知单》。发生II级（橙色预警）及以上新闻危机时，负责应对处置工作；发生I级（红色预警）新闻危机时，第一时间（）上报中建集团，并根据相关指示开展工作。

A.1小时内。

B.2小时内（正确答案）。

C.8小时内。

D.24小时内。

7.采访结束后，要保持与记者沟通，及时提供（），以使报道更加准确、客观。掌握新闻刊发时间、形式、版面位置等内容，便于企业精准监测，并对回应效果进行评估。

A.小道消息。

B.企业秘密。

C.经授权的内容数据（正确答案）。

D.经营数据。

8.记者一般会持拟采访材料先行沟通，采访单位要了解相关内容再做下一步应对；交流过程注意保存对话的聊天记录、录音、录像等材料，为应对报道出现偏颇、争议等极端特殊情况留存证据；需特别注意对企业信息的（），避免给企业带来不必要的麻烦。

A.宣传。

B.讲解。

C.保密（正确答案）。

D.解读。

9.发言人不要（）。对于媒体提到的负面质疑，不要重复该问题和相关的负面词汇，以免被（）。在谈及双方立场时，避免采用（），转而用“肯定动机”的逻辑来回答对方的问题。不对未来发生的事情进行（），容易增加危机应对难度。答案（）。

A.重复负面信息/预测/标签化/否定的口气。

B.否定的口气/重复负面信息/预测/标签化。

C.否定的口气/重复负面信息/标签化/预测。

D.重复负面信息/标签化/否定的口气/预测（正确答案）。

10.发言人要以“我”为主，善于（）。新闻发布会中，新闻发言人要掌握好整个发布会的节奏，不要被记者的问题牵着走。针对媒体提问，要（），简明扼要作答，切忌（）、（），把事情的背景、历史同类事情等非关键信息“娓娓道来”。否则，不仅淹没了核心问题，而且给记者留下了更多的可挖掘信息。答案（）。

A.引导记者/长篇大论/把握好尺度/添加材料。

B.长篇大论/引导记者/把握好尺度/添加材料。

C.引导记者/把握好尺度/长篇大论/添加材料（正确答案）。

D.添加材料/引导记者/把握好尺度/长篇大论。

11.建立健全日常工作机制，各子企业及项目部要积极建立新闻单位联系网络和（），为危机处置提供有效帮助。建立新闻发布后的评估机制，及时总结经验教训，不断提高新闻发布工作质量。

A.合作协议。

B.媒体记者档案（正确答案）。

C.联谊会。

D.座谈会。

12.根据实际状况，中建一局把新闻危机分为（）。

A.I级（红色预警）（正确答案）。

B.II级（橙色预警）（正确答案）。

C.III级（黄色预警）（正确答案）。

D.IV级（蓝色预警）（正确答案）。

13.当新闻发布者因发布（）等原因导致怯场、冷场等挑战时，主持人需要及时（），可以提醒记者提问的范围，还可以建议将某个问题放到会后作进一步交流。若记者提出与本场新闻发布会（），可表示问题不在本次发布会议的议程中，不做（）。当媒体提问互动中，个别记者提问过于积极，可婉言协调，避免影响他人提问。可以这样答复：“抱歉，那边的记者朋友也一直在示意提问，能否把提问机会留给他/她？