常用的分析管理工具方法【整理】.docx

常用的分析管理工具方法【整理】

常用的分析管理工具方法

常用的分析管理工具方法

二八原则

SWOT分析法

鱼骨图分析法

5M因素分析法

5M1E分析法

头脑风暴法

名义群体法

德尔菲法

电子会议分析法

几种决策方法比较

PDCA循环

5W1H分析法

5W2H分析法

5W2H1E法

SMART原则

任务分解法

OGSM计划法

二八原则

80/20法则（The80/20Rule），又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则、犹太法则。此法则是由约瑟夫·朱兰（JosephM.Juran）根据**维尔弗雷多·帕累托（VilfredoPareto）本人当年对意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而推论出来的。

80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般情形下，产出或报酬是由少数的原因、投入和努力所产生的。若以数学方式测量这个不平衡，得到的基准线是一个80/20关系；结果、产出或报酬的80％取决于20％的原因、投入或努力。

举例

80%的销售额是源自20%的顾客，

80%的电话是来自20%的朋友，

80%的总产量是来自20%的产品，

80%的财富集中在20%的人手中。

意义

工作生活中要善于抓住主要矛盾，把资源用在最重要紧迫的事情上。

SWOT分析法

SWOT分析法（SWOTAnalysis，也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法。20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。

SWOT分析模型：包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析一般用于对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得明朗。

优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

意义

帮你清晰把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。

鱼骨图分析法

鱼骨图(CauseEffect/FishboneDiagram)又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。

鱼骨图类型

整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）

原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）

对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）

鱼骨图制作

分析问题原因/结构

a.针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。

b.按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

c.将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

d.分析选取重要因素。

e.检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

绘制鱼骨图

a.由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个工作组(workgroup)，该组成员必须对问题有一定深度的了解。

b.问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白纸右边的一个三角形的框内，并在其尾部引出一条水平直线，该线称为鱼脊。

c.工作组成员在鱼脊上画出与鱼脊成45°角的直线，并在其上标出引起问题的主要原因，这些成45°角的直线称为大骨。

d.对引起问题的原因进一步细化，画出中骨、小骨……，尽可能列出所有原因。

e.对鱼骨图进行优化整理.

f.根据鱼骨图进行讨论。

鱼骨图使用步骤

分析问题原因/结构查找要解决的问题；

把问题写在鱼骨的头上；

召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；

把相同的问题分组，在鱼骨上标出；

根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；

拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题；

针对问题的答案再问为什么，这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；

当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后