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在线教育视频直播平台技术支撑合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章合同主体及定义

1.1甲方为一家专业从事在线教育业务的公司/机构，拥有合法的教育业务经营资格。

1.2乙方为一家专业的技术公司，提供在线教育视频直播平台的技术支撑服务。

第二章合同标的

2.1甲方委托乙方提供在线教育视频直播平台的技术支撑服务，包括但不限于平台搭建、维护、技术升级、故障排查和解决等。

2.2乙方应保证所提供的技术支撑服务符合国家的法律法规，并达到甲方提出的业务需求。

第三章服务内容

3.1乙方应按照甲方的要求，提供在线教育视频直播平台的技术支撑服务。

3.1.1乙方应负责平台的搭建和部署，保证平台能够稳定运行。

3.1.2乙方应定期对平台进行技术升级，以提升平台的功能和用户体验。

3.1.3乙方应负责平台的维护工作，保证平台的正常运行。

3.1.4乙方应提供故障排查和解决服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

第四章服务期限

4.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起生效。

4.2在服务期限内，乙方应按照本合同的约定，持续提供在线教育视频直播平台的技术支撑服务。

第五章服务费用及支付

5.1甲方应按照本合同的约定，向乙方支付在线教育视频直播平台技术支撑服务的费用。

5.2服务费用为____元，支付方式为____。

5.3甲方应在合同签署后____个工作日内支付首期服务费用。

5.4后续服务费用的支付时间和方式由双方另行协商确定。

第六章技术标准与质量保证

6.1乙方应保证提供的技术支撑服务符合以下技术标准：

6.1.1平台应具备高并发处理能力，保证在用户高峰期间平台的稳定运行。

6.1.2平台的数据传输应采用加密措施，保证用户数据的安全。

6.1.3平台的界面设计应简洁明了，符合教育行业的用户体验要求。

6.1.4平台应支持多种互动功能，包括但不限于实时聊天、投票、答题等。

6.2乙方应保证所提供的技术支撑服务达到以下质量标准：

6.2.1平台的故障率不超过____%。

6.2.2平台的响应时间不超过____秒。

6.2.3乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并在____小时内解决问题。

第七章数据安全和隐私保护

7.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保证甲方用户数据的安全。

7.2乙方不得泄露甲方的商业秘密和用户个人信息。

7.3乙方在处理甲方数据时，应遵循以下原则：

7.3.1未经甲方明确授权，乙方不得对外提供、公开或以任何形式使用甲方数据。

7.3.2乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证数据备份的完整性和可恢复性。

7.3.3乙方应建立完善的数据安全事件应急响应机制，一旦发生数据安全事件，应立即通知甲方并采取有效措施。

第八章维权与知识产权

8.1乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方拥有的著作权、商标权等知识产权。

8.2乙方在提供技术支撑服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证甲方的合法使用权。

8.3若第三方侵犯甲方的知识产权，乙方应协助甲方采取必要的法律手段维护权益。

第九章违约责任

9.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

9.2乙方未能按照约定提供技术支撑服务，导致甲方业务受到影响，乙方应支付甲方违约金，违约金计算方式为：____。

9.3若乙方违反数据安全和隐私保护的相关约定，乙方应支付甲方违约金，违约金计算方式为：____。

第十章终止与解除

10.1在合同服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。

10.2若一方发生以下情况，另一方有权单方面终止或解除本合同：

10.2.1严重违反本合同的约定，且无法在合理期限内纠正。

10.2.2被依法吊销营业执照或宣告破产。

10.2.3因不可抗力因素导致合同无法继续履行。

10.3合同终止或解除后，乙方应继续履行保密义务，直至本合同规定的保密期限届满。

第十一章争议解决

11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

11.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的约定。

第十二章通知与送达

12.1双方之间的通知、送达等事宜，应按照以下方式进行：

12.1.1以书面形式进行，包括但不限于信函、邮件、传真等。

12.1.2通知、送达的生效时间为对方签收或被视为已送达的时间。

12.2双方应指定以下联系人和联系方式：

12.2.1甲方联系人：____，联系方式：____。

12.2.2