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老年人心理关爱与沟通制度

**老年人心理关爱与沟通制度**

**第一章总则**

**第一条**为了加强老年人心理关爱，提高老年人生活质量，维护老年人心理健康，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国心理健康促进法》等相关法律法规，结合本机构实际情况，制定本制度。

**第二条**本制度适用于本机构所有服务对象为老年人的相关工作人员、志愿者以及与老年人沟通的各类服务人员。

**第三条**本制度的目的是通过建立健全的心理关爱与沟通机制，提高老年人心理健康水平，促进老年人身心健康，维护老年人合法权益。

**第二章基本原则**

**第四条**以人为本原则。尊重老年人的人格尊严，关注老年人的心理需求，提供个性化的心理关爱服务。

**第五条**预防为主原则。通过健康教育、心理咨询等方式，提前预防老年人心理问题的发生。

**第六条**全程服务原则。为老年人提供从评估、干预到康复的全过程心理关爱服务。

**第七条**专业规范原则。遵循心理健康专业规范，确保服务质量。

**第三章组织机构与职责**

**第八条**成立老年人心理关爱与沟通工作领导小组，负责制度的组织实施和监督管理。

**第九条**老年人心理关爱与沟通工作领导小组的主要职责：

1.制定老年人心理关爱与沟通工作规划；

2.组织开展老年人心理健康教育和宣传；

3.监督检查制度执行情况；

4.建立心理健康服务网络；

5.处理老年人心理关爱与沟通工作中的重大问题。

**第十条**各部门、各岗位的工作人员职责：

1.各部门负责人负责本部门老年人心理关爱与沟通工作的组织实施；

2.心理咨询师负责老年人的心理评估、心理咨询和干预；

3.志愿者负责协助心理咨询师开展心理健康教育活动；

4.其他工作人员负责提供必要的信息支持和资源保障。

**第四章心理关爱与沟通服务**

**第十一条**心理评估

1.对新进入本机构服务的老年人进行心理健康评估，了解其心理状况。

2.定期对老年人进行心理健康评估，关注其心理变化。

3.对存在心理问题的老年人，及时进行心理干预。

**第十二条**心理咨询

1.为老年人提供个体心理咨询，解决其心理困扰。

2.组织心理健康讲座，普及心理健康知识。

3.开展团体心理咨询，促进老年人之间的交流和互动。

**第十三条**心理干预

1.对存在心理问题的老年人，根据评估结果，制定个性化的心理干预方案。

2.采用心理疏导、认知行为疗法、心理教育等方法，帮助老年人改善心理状态。

3.配合医疗机构，为老年人提供药物治疗和心理治疗。

**第十四条**心理健康教育

1.定期开展心理健康教育活动，提高老年人的心理健康意识。

2.通过宣传栏、微信公众号等渠道，普及心理健康知识。

3.组织心理健康主题活动，提高老年人的心理健康水平。

**第五章保障措施**

**第十五条**资金保障

1.将老年人心理关爱与沟通工作纳入年度预算，确保工作顺利开展。

2.积极争取政府和社会各界的支持，扩大资金来源。

**第十六条**人员保障

1.建立专业化的心理咨询师团队，提高服务质量。

2.定期对工作人员进行心理健康知识和技能培训。

**第十七条**培训与交流

1.定期举办心理健康培训，提高工作人员的专业水平。

2.加强与其他机构的交流与合作，共享资源，共同提高老年人心理关爱与沟通工作的水平。

**第六章附则**

**第十八条**本制度自发布之日起施行。

**第十九条**本制度的解释权归老年人心理关爱与沟通工作领导小组。

**第二十条**本制度如有未尽事宜，由老年人心理关爱与沟通工作领导小组负责解释和修订。

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本制度旨在为老年人提供一个全面的心理关爱与沟通体系，以促进其心理健康，提高生活质量。在实际操作中，应根据具体情况灵活调整和实施。