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商业研究

价值链成本管理在零售企业中的应用

——以苏宁易购为例

■魏秋桐 河北地质大学

摘要：

当今，更多的企业认可价值链成本管理的必要性，将之视为一种重要的管理理念。价值链成本管理在企业内

部的应用，有助于管理者的工作效率提升，同时可帮助管理者更好地了解各个环节的价值活动实施过程，以便做出和市场

发展相符合的战略调整。本文将以实际案例为背景，尝试挖掘价值链成本管理在案例企业中的实际应用情况，深入探究价

值链成本管理在企业中应用的细节和效果，发现其中的不足，并提供建议和优化方案。

关键词：

零售业；价值链；成本管理；苏宁易购

一、引言市。苏宁易购是中国电子商务领域的巨头企业，也是零售

信息技术的快速发展已经改变了许多企业的运营方行业的领军企业之一。截至2021年，苏宁易购已经拥有

式和管理模式，人工智能、物联网、大数据和云计算等超过8万个销售网点和600多家苏宁自营门店，涵盖超过

技术已经成为许多企业实现发展目标的有效手段。现代800个城市，拥有覆盖全国的销售网络。苏宁易购还致力

企业面临着更为复杂多变的市场环境，传统的管理模式于跨界合作并拓展其业务领域，与中国联通、天弘基金、

已经无法满足企业的需要。因此，越来越多的企业将大蚂蚁金服和青岛啤酒等众多企业建立战略合作伙伴关系。

规模化、信息化和智能化作为自身的发展目标，开始调整在战略规划上，苏宁易购不仅是一家电商平台，同时还致

和改进管理模式。作为一种重要的战略管理理论，价值力于打造集线上线下于一体的双网融合零售生态系统。苏

链在现代企业中发挥了巨大作用。它可以帮助企业扩大差宁易购与苏宁云商、苏宁科技等子公司形成了苏宁集团的

异化竞争优势。每个企业的价值链通常包括原材料获取、多元化业务布局，整合线上线下多种业务，实现了全渠道

产品设计、生产制造、营销推广、产品售后服务等一系列的零售业务。

活动，对价值链的管理需要从整个生产流程的角度分析2.应用现状

每个环节的价值和成本，以便更好地掌握企业发展情况，价值链成本管理的理念贯穿企业各个环节。为了保

提高企业的市场竞争力。证企业在不断扩大规模的同时，依然能够保持高质量、高

二、价值链成本管理相关理论效率的运营，苏宁易购开始将价值链成本管理渗透到企业

价值链模型是一种基于价值的观点，将企业看作一各个环节。在原材料采购、仓储、运输、售前售后等环

系列与市场交互的活动，这些活动是组成产品或服务的节中，均有专门的团队负责成本控制和效率提升。

一系列流程，而这些流程在价值链中从供应商到消费者的高效的物流配送成本控制。苏宁易购致力于为用户

角度被加以组织。价值链模型包括基本活动和辅助活动提供优质的配送服务，同时也在推行配送成本控制的措

两种类型。基本活动指直接为企业创造价值的活动；辅施。例如，苏宁易购与物流公司合作，建立了更为高效的

助活动则指不能直接为企业创造价值，但对于基本活动物流配送系统，强化了仓储、中转、配送的信息化管理和

的支持和协调十分关键的活动。价值链模型着重强调每自动化处理流程，并通过三方物流等方式实现品牌政策、

个活动都可以通过改进和优化来提高企业的绩效和竞争需求预测、库存调度和数据分析，成本控制体系进一步

力。在价值链成本管理中，成本控制不仅侧重于成本的控优化。

制和管理，也强调了资源的有效利用和生产流程的