2024年服务器托管与维护服务协议版.docx

2024年服务器托管与维护服务协议版A版

本合同目录一览

1.服务器托管服务

1.1服务内容

1.2服务地点

1.3服务时间

2.服务器维护服务

2.1维护内容

2.2维护时间

2.3维护响应时间

3.技术支持服务

3.1支持内容

3.2支持响应时间

3.3支持渠道

4.服务器硬件与软件升级

4.1升级计划

4.2升级实施

4.3升级费用

5.数据备份与恢复

5.1备份策略

5.2备份频率

5.3数据恢复流程

6.服务器安全

6.1安全策略

6.2安全防护措施

6.3安全事件处理

7.网络保障

7.1网络稳定性

7.2网络带宽

7.3网络故障处理

8.服务费用与支付

8.1服务费用

8.2支付方式

8.3费用调整

9.服务期限与续约

9.1服务期限

9.2续约条件

9.3续约流程

10.违约责任与赔偿

10.1违约行为

10.2赔偿责任

10.3违约处理流程

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同的变更与终止

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3终止条件

12.4终止程序

13.保密条款

13.1保密内容

13.2保密期限

13.3泄密处理

14.法律适用与争议解决

14.1法律适用

14.2争议解决方式

14.3争议解决机构

第一部分：合同如下：

第一条服务器托管服务

1.1服务内容

1.1.1甲方将服务器设备放置在乙方提供的托管环境中；

1.1.2乙方负责提供服务器托管所需的机房设施，包括但不限于电力、空调、网络等；

1.1.3乙方负责对托管环境进行日常维护和管理，确保服务器设备的安全和稳定运行。

1.2服务地点

1.2.1乙方的机房位于____________（具体地址）；

1.2.2甲方同意服务器设备放置在乙方的机房，并接受乙方提供的托管服务。

1.3服务时间

1.3.1服务器托管服务的起始日期为____年__月__日，结束日期为____年__月__日；

1.3.2如双方同意续约，应提前____个工作日通知对方，并按照双方约定的条件执行。

第二条服务器维护服务

2.1维护内容

2.1.1乙方负责对甲方服务器设备进行定期检查和维护，确保设备处于良好状态；

2.1.2乙方负责对服务器软件进行升级和更新，以保证系统的安全和稳定；

2.1.3乙方应在甲方要求的时间内，对服务器设备进行故障排查和修复。

2.2维护时间

2.2.1乙方每月对甲方服务器设备进行一次全面维护，维护时间为甲方业务非高峰时段；

2.2.2乙方在接到甲方服务器设备故障通知后，应在____小时内响应，并尽快修复故障。

2.3维护响应时间

2.3.1乙方在接到甲方服务器设备故障通知后，应在____小时内派员到现场进行处理；

2.3.2乙方应全力以赴，尽快恢复甲方服务器设备的正常运行。

第三条技术支持服务

3.1支持内容

3.1.1乙方为甲方提供服务器设备和技术支持服务，包括但不限于硬件故障排查、软件升级、系统优化等；

3.1.2乙方应在甲方要求的时间内，对甲方人员进行技术培训和指导，确保甲方人员能够熟练操作服务器设备。

3.2支持响应时间

3.2.1乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内响应，并尽快提供技术支持；

3.2.2乙方应保证技术支持的质量和效率，确保甲方业务不受影响。

3.3支持渠道

3.3.1甲乙双方可通过电话、邮件、在线客服等方式进行技术支持沟通；

3.3.2乙方应设立专门的技术支持团队，负责处理甲方的技术支持需求。

第八条服务费用与支付

8.1服务费用

8.1.1甲方应按合同约定的服务期限向乙方支付服务器托管与维护服务费用，具体费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）；

8.1.2乙方应提供正规发票，甲方有权根据税法规定要求乙方开具相应的税票；

8.1.3费用支付周