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智能客服情感分析与智能推荐合同
合同编号：__________
甲方基本信息：
名称：____________________
地址：____________________
乙方基本信息：
名称：____________________
地址：____________________
第一章：定义与解释
1.1定义
“智能客服”是指乙方开发的具备情感分析和智能推荐功能的人工智能软件系统。
“甲方”是指在本合同中需使用乙方提供的智能客服的公司或个人。
“乙方”是指开发并拥有智能客服知识产权的公司或个人。
“合同期限”是指本合同自签署之日起至合同到期日止的期间。
1.2解释
本合同中所涉及的术语和定义，除非另有说明，否则应按照上述定义进行解释。
第二章：智能客服的功能与服务
2.1功能描述
乙方提供的智能客服具备以下功能：
（1）情感分析：对用户提出的问题进行分析，判断用户情感状态，提供相应解决方案；
（2）智能推荐：根据用户需求和行为，向用户提供个性化推荐内容；
（3）实时交互：与用户进行实时交流，解答用户问题。
2.2服务内容
乙方应向甲方提供以下服务：
（1）为甲方部署智能客服，并提供相应的技术支持；
（2）对甲方进行智能客服的操作培训；
（3）定期更新智能客服的功能，以满足甲方业务需求；
（4）提供7×24小时的在线客户服务。
第三章：合同期限与续约
3.1合同期限
本合同自签署之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止或续约。
3.2续约
如双方同意续约，应在合同到期前30天内签订书面续约协议。
第四章：费用与付款方式
4.1费用
甲方应支付给乙方的费用包括：
（1）智能客服部署费用：人民币____元；
（2）技术服务费：人民币____元/年；
（3）其他可能产生的费用，如培训、定制开发等。
4.2付款方式
甲方应在合同签署后7个工作日内，向乙方支付智能客服部署费用和技术服务费。后续年度技术服务费应在每年合同到期前30天内支付。
第五章：知识产权与保密
5.1知识产权
乙方拥有智能客服的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。甲方不得以任何形式侵犯乙方知识产权。
5.2保密
双方应对在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或到期后____年止。
第六章：甲方权利与义务
6.1权利
甲方享有以下权利：
（1）在合同有效期内，按照乙方提供的智能客服功能和服务进行使用；
（2）要求乙方按照合同约定提供技术支持、培训等服务；
（3）在合同期限内，享有乙方对智能客服功能的更新和优化。
6.2义务
甲方应履行以下义务：
（1）按照乙方要求提供必要的资料和设备，以便乙方部署智能客服；
（2）按照合同约定支付相应费用；
（3）不得将乙方提供的智能客服用于违法活动；
（4）保护乙方提供的智能客服的知识产权，不得擅自复制、传播或以其他方式侵犯乙方权益。
第七章：乙方权利与义务
7.1权利
乙方享有以下权利：
（1）按照合同约定收取甲方支付的费用；
（2）要求甲方提供必要的配合，以便乙方完成智能客服的部署和调试；
（3）在合同有效期内，对智能客服进行升级和优化。
7.2义务
乙方应履行以下义务：
（1）按照合同约定向甲方提供智能客服的功能和服务；
（2）提供7×24小时的在线客户服务，解答甲方在使用过程中的问题；
（3）对甲方进行智能客服的操作培训；
（4）在合同期限内，保证智能客服的正常运行。
第八章：违约责任
8.1甲方的违约责任
如甲方违反本合同的约定，应承担以下违约责任：
（1）甲方未按约定支付费用的，自逾期之日起，每日按应付款项的万分之五支付违约金；
（2）甲方侵犯乙方知识产权的，应承担相应的法律责任；
（3）甲方未履行其他合同义务的，应承担由此给乙方造成的损失。
8.2乙方的违约责任
如乙方违反本合同的约定，应承担以下违约责任：
（1）乙方未能按约定提供智能客服功能和服务的，应退还甲方已支付的相关费用；
（2）乙方侵犯甲方合法权益的，应承担相应的法律责任；
（3）乙方未履行其他合同义务的，应承担由此给甲方造成的损失。
第九章：争议解决
9.1双方应友好解决因履行本合同而产生的任何争议。
9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十章：其他
10.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式进行，经双方签字或盖章后生效。
10.2本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
10.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.4双方确认，本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议解决等均适
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