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企业危机公关策略研究—以中国南方航空公司为例

摘要

随着中国航空市场的不断开放和民用航空业日益激烈的竞争，航空公司将面临由内部和外部环境带来的诸多大大小小的危机。这些危机将对航空公司的运营产生重大影响。一旦遇到危机，国内的航空公司往往缺乏迅速应对的能力。在我国的航空企业中，危机管理仅限于被动的应对紧急事态，缺乏应对危机的企业文化。没有充分重视事企业经营中存在的隐患。因此，企业危机公关变得越来越重要。目前,我国的民航企业存在公司管理架构不完善、不重视管控危机、企业的发展战略不完善等问题。我国的民航企业要抓住新时代带来的新机遇，进一步完善公司管理结构，实现