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质量改进与连续改进管理制度

第一章总则

第一条目的和依据

本制度的目的是为了促进企业质量改进和连续改进，并确保产品和

服务实现最高标准。本制度依据《公司法》《质量管理体系标准》等

相关法律法规进行订立和执行。

第二条适用范围

本制度适用于企业内全部部门和员工，包含生产、研发、销售、行

政等各个环节。

第三条定义

•质量改进：指对产品和服务的质量进行分析、评估和优化

的过程。

•连续改进：指对企业整体运营和业务流程进行分析、评估

和改良的过程。

第二章质量改进管理

第四条质量改进策划

1.全部部门应依据实际需要，订立质量改进计划，并向上级

部门报备。

2.质量改进计划要包含目标、时间布置、资源需求和实施方

案等内容。

3.上级部门应对质量改进计划进行审批，并依据实际情况提

出修改看法。

第五条质量掌控

1.全部生产和服务环节必需依照质量标准执行，严禁使用不

合格料子或产品。

2.对每个生产和服务环节进行质量掌控，确保每一步骤都符

合质量要求。

3.若发现质量问题，应立刻停止生产或服务，并进行追溯和

矫正措施。

第六条质量改进评估

1.定期对质量改进计划进行评估，分析改进效果和达成情况。

2.依据评估结果，对质量改进计划进行调整和优化。

第七条质量改进记录和报告

1.全部质量改进活动必需进行记录，包含改进方案、实施过

程和问题发现等。

2.每个部门应定期向上级部门提交质量改进报告，认真说明

改进活动和效果。

第三章连续改进管理

第八条连续改进策划

1.企业应建立连续改进主管部门，负责整体运营和业务流程

的改进。

2.连续改进部门要订立改进计划，并与各个部门合作推动改

进工作。

第九条流程改进

1.对企业内各项业务流程进行分析和评估，找出存在问题和

瓶颈。

2.订立流程改进方案，并经过相关部门审批后实施。

3.对改进后的流程进行监控和评估，收集反馈看法并及时调

整。

第十条绩效改进

1.对企业内部绩效指标进行分析和评估，找出存在问题和改

进空间。

2.订立绩效改进方案，并经过相关部门审批后实施。

3.定期对改进后的绩效进行考核和评估，依据结果进行调整

和优化。

第十一条培训和提升

1.针对连续改进过程中的技能和知识需求，组织相关培训和

提升活动。

2.培训内容要与连续改进目标相匹配，提升员工的改进意识

和本领。

第四章责任和监督

第十二条部门责任

1.每个部门要建立质量改进和连续改进的责任制度，明确责

任人和具体任务。

2.责任人要定时完成任务，并定期向上级部门汇报工作进展。

第十三条内部审核和监督

1.企业内部应建立独立的审核机构，负责对质量改进和连续

改进进行审核和监督。

2.审核机构要订立审核计划，并依照计划对各个部门进行审

核。

第十四条外部评估和监督

1.企业应定期邀请第三方机构进行外部评估和监督，以提高

透亮度和公信力。

2.外部评估和监督结果要及时整理和报告，并订立改进计划。

第五章法律责任

第十五条违规行为惩罚

1.对于违反本制度的部门和员工，将依据相关法律法规进行

批判、警告、罚款、停职、解聘等惩罚。

2.对于因质量问题造成重点损失或影响企业声誉的，将追究

法律责任。

第十六条违反法律法规处理

1.对于违反相关法律法规的行为，将依照国家法律法规进行

处理。

2.若违法行为给企业造成损失，将追究法律责任并要求赔偿。

第六章附则

第十七条本制度的解释权

本制度的解释权归企业管理负责人全部，并由企业内部审核机构负

责监督执行。

第十八条本制度的修订

本制度的修订由企业管理负责人提出，并经过内部审核机构批准后

生效。

以