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客户关系管理行业需求变化及营销策略研究报告
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TOC\o1-3\h\z\u客户关系管理行业需求变化及营销策略研究报告 2
一、引言 2
1.研究背景及意义 2
2.研究目的与范围 3
二、客户关系管理行业概述 4
1.行业发展历程 4
2.行业的现状及竞争格局 6
3.行业发展趋势分析 7
三、客户关系管理行业需求变化分析 9
1.客户需求的变化趋势 9
2.客户行为模式的变化 10
3.客户需求的影响因素分析 12
4.客户需求变化对行业的影响 13
四、客户关系管理营
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