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中国石油质量方针和质量目标
2010年9月29日，经集团公司总经理蒋洁敏批准，中国石
油天然气集团公司正式发了布质量方针和质量目标，质量方针为
“诚实守信，精益求精”，质量目标是“零事故、零缺陷，国内领
先、国际一流”。
质量方针和质量目标的发布，是中国石油贯彻落实科学发展
观，加快转变发展方式，全面实施基础管理建设工程，健全和完
善公司质量管理体系的重要举措。质量方针、质量目标确定了集
团公司质量工作的方向和宗旨，是履行全球质量信誉承诺的措施
之一，同时丰富了集团公司的企业文化体系。
质量方针中的“诚实守信”是指：坚持质量至上，奉行诚信理
念，恪守对顾客的质量承诺，遵守国家法律法规和相关标准要求，
树立良好的企业信誉和社会形象，弘扬“三老四严”的优良传统，
取信社会，赢得市场，提高顾客的满意度和忠诚度。
质量方针中的“精益求精”是指：关注顾客需求，以严格的制
度、精细的管理、精准的操作和精致的服务，实现全过程的质量
控制，持续提高质量管理水平，生产优质产品，建设精品工程，
提供满意服务，创建“中国石油”优质品牌。
质量目标中的“零事故、零缺陷”是指：依靠科学的质量管理
和先进的技术方法，持续改进，杜绝重大质量事故，追求质量零
事故；通过严格的过程质量控制，第一次就把正确的事情做对，
减少废品和损失率，追求质量零缺陷。
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质量目标中的“国内领先、国际一流”是指：产品、工程和服
务质量总体达到国内同行业领先水平，主导产品、重大建设工程
和石油工程技术服务质量达到国际同行业先进水平，不断增强市
场竞争力。
东方公司质量承诺、质量方针和质量目标
一、质量承诺
•遵守当地政府的法律、法规；
•为顾客提供合格的产品和满意的服务；
•提供必要的资源，满足质量管理要求；
•质量绩效是奖惩、晋升的重要依据；
•通过有效的体系管理，持续改进质量；
•建立和维护企业质量文化。
二、质量方针
追求卓越品质，满足顾客需求，
打造东方品牌，实现互利共赢。
三、质量目标
追求零事故、零损失、零投诉，
产品交付合格率100%。
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