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智能快递服务合同

合同编号：__________

甲方（快递服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，除非上下文另有要求，下列术语具有以下含义：

1.1.1“智能快递服务”指甲方为乙方提供的快递服务，包括但不限于包裹收取、运输、配送等环节，并采用智能技术进行管理。

1.1.2“包裹”指乙方委托甲方运输的货物。

1.1.3“服务费用”指甲方为乙方提供智能快递服务所收取的费用。

第二章合同标的与范围

2.1甲方同意向乙方提供智能快递服务，乙方同意接受甲方提供的智能快递服务。

2.2本合同项下的智能快递服务范围包括：

2.2.1包裹收取：甲方应根据乙方的要求，按时到乙方指定地点收取包裹。

2.2.2包裹运输：甲方应采用安全、快捷的方式进行包裹运输，保证包裹按时送达。

2.2.3包裹配送：甲方应根据乙方的指示，将包裹配送至指定收件人。

第三章服务质量与承诺

3.1甲方承诺，在提供智能快递服务过程中，保证包裹的安全、准时送达。

3.2甲方应保证包裹在运输过程中不受损坏、丢失，如有损坏或丢失，甲方应承担相应责任。

3.3甲方承诺，对于乙方提出的合理投诉，应在24小时内予以回复并积极处理。

第四章服务费用与支付

4.1乙方应按照本合同约定的服务费用向甲方支付智能快递服务费用。

4.2服务费用包括但不限于运输费、配送费、增值服务等费用，具体费用标准由双方另行商定。

4.3乙方应在收到甲方提供的智能快递服务后15日内支付服务费用。

第五章违约责任与争议解决

5.1若甲方未能按照本合同的约定提供智能快递服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。

5.2若乙方未能按照本合同的约定支付服务费用，甲方有权暂停提供智能快递服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付服务费用的1%。

5.3双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章服务的提供与履行

6.1甲方应根据乙方的委托，按照乙方的要求及时、准确、完整地提供智能快递服务。

6.1.1甲方应在接到乙方委托后2小时内确认委托，并在约定的时间内完成包裹的收取。

6.1.2甲方应保证在包裹收取后24小时内完成包裹的运输工作，并保证包裹安全送达乙方指定的目的地。

6.1.3甲方在包裹配送过程中，应保证包裹的完整性和安全性，不得擅自开启、检查或泄露包裹内容。

6.2乙方应保证所委托运输的包裹符合国家法律法规的规定，不得夹带违禁品或危险品。

6.2.1乙方应在包裹上明确标注收件人信息、寄件人信息以及包裹内容，以便甲方进行运输和配送。

6.2.2乙方应保证提供的包裹信息真实、准确，如因乙方提供的信息错误导致包裹无法正常送达，乙方应承担相应责任。

第七章包裹的追踪与查询

7.1甲方应提供实时包裹追踪服务，乙方可以通过甲方提供的系统查询包裹的最新状态。

7.1.1甲方应保证包裹追踪信息的准确性和及时性，对于乙方的查询请求，甲方应在接到查询后1小时内予以回复。

7.1.2乙方有权要求甲方提供包裹的签收证明，甲方应在包裹签收后3个工作日内提供。

7.2甲方应建立完善的客户服务系统，为乙方提供包裹查询、投诉、建议等服务。

7.2.1甲方应在接到乙方的投诉或建议后5个工作日内予以处理，并将处理结果通知乙方。

第八章保险与索赔

8.1甲方应按照国家相关规定为运输的包裹办理保险，保证包裹在运输过程中的安全。

8.1.1甲方应在包裹价值范围内选择适当的保险险种，并承担相应的保险费用。

8.1.2如包裹在运输过程中发生损失，甲方应在保险范围内向保险公司索赔，并将索赔结果通知乙方。

8.2乙方对于包裹的损失或损坏，有权向甲方提出索赔。

8.2.1乙方应在包裹签收后7日内向甲方提出索赔请求，并提供相应的证据材料。

8.2.2甲方应在接到乙方的索赔请求后15日内予以处理，并将处理结果通知乙方。

第九章信息安全与保密

9.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。

9.1.1双方应对获取的信息采取必要的保密措施，保证信息不被泄露、盗用或滥用。

9.1.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

9.2甲方在提供智能快递服务过程中，应保证乙方提供的个人信息安全，不得泄露、篡改或用于其他用途。

9.2.1甲方应建立健全的信息安全防护体系，防止个人信息被非法获