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商场运营安全隐患治理制度

第一章总则

为确保商场运营过程中的安全，防范和消除各类安全隐患，保障顾客、员工及商场财产的安全，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。安全隐患治理制度旨在建立条理清晰、执行力强的安全管理体系，以保障商场正常运转和良好的经营环境。

第二章适用范围

本制度适用于商场内所有经营单位、管理部门及相关服务机构。所有参与商场运营的人员，包括管理层、员工、承包商及顾客，均需遵循本制度的相关规定。

第三章安全隐患的识别与评估

安全隐患的识别是治理工作的基础。商场管理部门应定期组织安全隐患排查，重点包括以下几个方面：

1.设施设备安全：定期检查电梯、扶梯、消防设施、监控系统等设备的运行状况，确保其正常运转并符合安全标准。

2.消防安全：检查消防通道、灭火器、消防栓等设施的完好性，确保无障碍通行，并定期组织消防演练。

3.商品陈列：确保商品的摆放不影响通道通行，防止因商品倾倒造成的伤害。

4.环境卫生：定期清理商场内的卫生死角，防止滋生虫害及其他影响顾客健康的因素。

5.顾客安全：关注顾客的行为，及时处理可能引发的安全隐患，如滑倒、绊倒等。

安全隐患的评估应综合考虑隐患的严重程度、发生可能性以及对顾客和员工的潜在影响，评估结果应形成书面报告，并及时报送管理层。

第四章安全隐患治理流程

安全隐患的治理流程分为发现、报告、整改和验收四个环节。

1.发现隐患：商场内所有人员均有责任发现安全隐患，并及时记录隐患情况。

2.报告隐患：发现隐患后，相关人员应向商场安全管理部门报告，并填写隐患报告表，详细描述隐患的性质、位置及可能造成的后果。

3.整改隐患：安全管理部门接到隐患报告后，应立即组织相关人员进行整改。整改措施包括但不限于设备维修、更换、环境清理、标识设置等，确保在规定时间内完成整改。

4.验收整改：整改完成后，安全管理部门应对整改措施进行验收，确保隐患已彻底消除，并将验收结果记录在案。

第五章安全培训与宣传

为提高全体员工的安全意识和应急处理能力，商场应定期组织安全培训和宣传活动。具体措施包括：

1.安全培训：定期开展安全知识培训，内容包括安全隐患识别、应急处理、消防知识等。新员工入职时，必须参加安全培训并通过考核。

2.宣传活动：利用商场公告栏、电子屏幕等媒介，宣传安全知识和隐患防范措施，增强顾客的安全意识。

3.应急演练：定期组织应急演练，模拟突发事件的处理流程，提高员工的应急反应能力。

第六章监督与评估

为确保安全隐患治理制度的有效实施，商场应建立完善的监督机制：

1.定期检查：安全管理部门应定期对隐患整改情况进行检查，确保整改措施落实到位。

2.隐患统计：建立隐患统计台账，记录隐患发现、整改及验收情况，定期分析隐患发生的规律，提出改进措施。

3.绩效考核：将安全隐患治理纳入员工绩效考核，鼓励员工积极参与隐患识别和整改工作。

第七章奖惩措施

为激励员工积极参与安全隐患治理，商场应建立奖惩机制：

1.奖励措施：对于在隐患识别、整改中表现突出、贡献显著的员工给予一定的奖励，例如现金奖励、荣誉证书等。

2.惩罚措施：对于未按规定报告隐患或隐患整改不力的员工，视情节轻重，给予相应的处罚，包括警告、罚款或解除劳动合同等。

第八章附则

本制度由商场安全管理部门负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况的变化，定期对本制度进行修订和完善。

商场应持续关注安全隐患治理的动态变化，及时调整治理策略，确保商场运营安全，维护顾客和员工的安全利益。