城市轨道交通行车值班员（初级）复习试题及答案.docx

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城市轨道交通行车值班员（初级）复习试题及答案

1.TVM电子支付购票时，单程票发售扣款成功，电子支付发售单程票失败，但乘客反映原支付账户未收到异常交易退款，现场处理故障能取出被卡车票，车站员工将取出的车票在BOM上验票，若车票赋值不成功则______。

A、在BOM上发售同等金额的车票给乘客，收取现金

B、在BOM上发售同等金额的车票给乘客，不收取现金

C、引导乘客重新购票

D、引导乘客从边门进站

【正确答案】：B

解析：?1

2.首问责任人对乘客提出的问题或者要求，不论是否属于______范围内的事宜，