核心网络设备故障应急预案.pdfVIP

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1.0草稿2012-11-5

一、加密机事故现象描述

加密机，将导致与该加密机涉及的应用终端。

加密机同时事故现象表现为：

1.告知加密机宕机，画面显示加密机状态亮红灯，

SNMP信息传输中断。

2.内网、都正常，但是ping不通加密机的管理ip。

二、影响范围

1.该事故影响局部，造成影响。

2.加密机对外提供的服务中断。

3.故障等级：2级

三、应急措施

a)此类现象一旦发生故障要迅速联系运维王亚军及

其它一线处理人员。

b)应急措施办法：

1.迅速做出设备重启动作，看是否能恢复。

2.立即联系加密机厂商，设备报修。

3.迅速切换备机，加密机是冷备。

4.紧急应用切换：切换备机后可恢复正常工作

c)处理结果

1.待采用上述步骤切换后，可能正常提供服务。

四、定位

加密机事故定位时间：10分钟；解决故障：20分钟；

五、后续跟进（硬件保修、系统配置备份、数据备份、安装

防范软件等）

1.此类硬件故障，只能注重后期的设备维保和平时的使用

经验。一旦发生，考验的是厂商的支持和自我的迅速调整。

2.加强，细化，一旦发生硬件类频繁告警，就要加强

警示。

六、事故解决后的处理办法

a)有效防范：

1机房有驻场人员，一旦发生此类，可以迅速切换。

2.通过加强，、迅速的响应和处理问题。