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PMC人必读5W2H分析法

PMC人必读5W2H分析法

一种不断问“为什么”来找问题根本原因的PMC管理方法。

一种对问题现象发生的可能原因进行分析的方法。

一种建立在所有事实上寻找根本原因的分析方法。

一种更进一步的因果分析方法，找出最具影响的因素。

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首

创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管

理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助

于弥补考虑问题的疏漏。

具体内容

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进

行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而

搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

(1)WHAT--是什么?目的是什么?做什么工作?

(2)HOW--怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?

(3)WHY--为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这

样的结果为什么?

(4)WHEN--何时?什么时间完成?什么时机最适宜?

(5)WHERE--何处?在哪里做?从哪里入手?

(6)WHO--谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?

(7)HOWMUCH--多少?做到什么程度?数量如何?PMC水平如何?

费用产出如何?

重要性

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，

都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着

问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有

些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常

常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地

(Where);如何(How);多少(Howmuch)。这就构成了5W2H法的总框

架。如果提问题中常有假如……、如果……、是否……这样的虚构，

就是一种设问，设问需要更高的想象力。

在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问

有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑

问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提

问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着

年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，

反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑

毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，

但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

应用程序

检查原产品的合理性

步骤(1)做什么(What)?

条件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重点是什么?与什么

有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么?

步骤(2)怎样(How)?

怎样做省力?怎样做最快?怎样做效率最高?怎样改进?怎样得到?怎

样避免失败?怎样求发展?怎样增加销路?怎样达到效率?怎样才能使产

品更加美观大方?怎样使产品用起来方便?

步骤(3)为什么(why)?

为什么采用这个技术参数?为什么不能有响声?为什么停用?为什么

变成红色:为什么要做成这个形状?为什么采用机器代替人力?为什么产

品的制造要经过这么多环节?为什么非做不可?

步骤(4)何时(when)?

何时要完成?何时安装?何时销售?何时是最佳营业时间?何时工作

人员容易疲劳?何时产量最高?何时完成最为时宜?需要几天才算合理?

步骤(5)何地(where)?

何地最适宜某物生长?何处生产最经济?从何处买?还有什么地方可

以作销售点?安装在什么地方最合适?何地有资源?

步骤(6)谁(who)?

谁来办最方便?谁会生产?谁可以办?谁是顾客?谁被忽略了?谁是决

策人?谁会受益?步骤(7)多少(Howmuch)?

功能指标达到多少?销售多少?成本多少?输出功率多少?效率多高?

尺寸多少