2023年市医疗服务质量提升年活动实施方案 .pdfVIP

市医疗服务质量提升年活动实施方案

医疗服务,实施方案,提升,质量,活动相关资讯是工作常常遇到及需要使

用的，或许您正为撰写医疗服务,实施方案,提升,质量,活动而苦恼，下面是整理

的市医疗服务质量提升年活动实施方案，盼望能够关心到大家。

篇1:市医疗服务质量提升年活动实施方案

黑河市医疗服务质量提升年活动实施方案

为进一步巩固三好一满足、抗菌药物专项整治以三基三严为重点的岗位

大练兵大比武活动成果，加强医院服务质量管理，提高诊疗技术水平，合理掌

握医药费用，强化服务效率，优化就医环境，扎实推动公立医院改革，黑河市卫

生局打算在全市范围内开展医疗服务质量提升年活动。为确保此项活动规范、

有效开展，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十八届三中全会精神为指导，根据深化医药卫生体制改革要求，坚持为

人民健康服务的方向，以提高医疗服务质量为落脚点，着力提高诊疗技术水平，

乐观推动公立医院改革，促进医院依法执业，创新服务，使医疗服务更加贴近群

众、贴近社会，有效满意人民群众日益增长的医疗服务需求，努力为群众供应平

安、有效、便利、价廉的基本医疗服务。

二、活动范围

全市各级各类医疗机构

三、工作目标

通过提高诊疗技术水平，优化服务流程,加强质量管理,强化医德医风建设,实

现两个提升、两个改善、一个满足的工作目标，即：诊疗技术水平、医疗服务

质量有效提升、医患和谐关系、医疗就医环境明显改善，努力创建群众满足医院。

四、活动内容

（一）提高业务技能，强化学科建设，着力提升诊疗水平

1、不断强化领导班子对新时期党的卫生工作方针、政策的学习，理论联系实

际，始终保持政治上坚决、专业上精湛。要乐观参与医院院长职业化培训，努力

把学习成果转化为推动医院进展的工作思路，转化为提升医院诊疗水平的方法措

施，切实增加核心竞争力量，争创县域优秀医疗品牌。

2、连续开展以三基三严为重点的岗位大练兵大比武活动。深化开展临床基

本技能、医疗护理技术操作演练、医疗文书书写、科研成果展评等为内容的岗位

练兵活动，科学制定年度培训方案和实施方案，明确培训内容，强化培训措施，

落实培训任务，确保培训质量，切实提高医务人员专业技能，确保90%的常见病、

多发病和部分疑难重症能够在在县域内得到救治。

3、乐观开展医疗新技术引进工作。要大力实施人才强医和科教兴医战略，

不断推动卫生科技创新体系建设，进一步构建临床科技平台，充分利用新的诊疗

设备、诊疗技术，有效降低误诊、漏诊率，提升疑难疾病的诊疗水平和危重病人

的抢救力量。加强与省内外先进医院协作，乐观开展疑难病例远程会诊、学术沟

通等活动，提高临床诊断精确率和急危重症病人抢救胜利率。

4、着力打造重点专科建设。各医疗机构要结合自身实际，对每个临床专科进

1

行学科水平、学科带头人、学科骨干和诊疗技术进行全面评估，依据医院实际进

展需要，准时调整专科结构布局，逐步细化学科分类，注意专业技术人才培育，

加快重点学科建设，努力形成院有特色、科有重点的技术优势，提升医院医疗服

务力量。

（二）落实惠民措施，优化服务流程，着力改善群众就医体验

1、乐观推动先诊疗、后结算医疗服务模式的普及工作。先诊疗、后结算

医疗服务模式是一项利民惠民工程，是公立医院改革试点的重大突破。既有利于

缓解群众看病难、看病贵问题，又有利于提升医院的服务质量，增进病人满足

度。2022年全市全部政府办公立医疗机构要全部实行先诊疗、后结算医疗服

务模式

2、仔细推动各项惠民措施。扎实推动同级医疗机构间检查、检验结果互认工

作、预约诊疗服务、优质护理服务、临床路径管理、医院志愿者服务等惠民措施

的规范落实，有效缓解弱势群体看病难、就医不便利问题。

3、优化服务流程，缩短平均住院日。坚持无假日门诊、加强急诊绿色通道建

设，准时救治急危重症患者；优化门诊服务流程，增加便民措施，进一步改善住

院、转科、转院、出院服务流程，确保患者得到便利、快捷、连续和共性化的医

疗服务。

4、加快医院信息化建设。以健康档案、电子病历和远程医疗系统建设为切入

点，规范HIS、LIS和PACS等电子应用系统，探究临床路径信息化管理，实现系

统间数据的整合和共享，努力打造数字化医院，切实便利群众就医。

5、加强医患纠纷管理，构建和谐医患关系。要根据卫生部《医院投诉管理方

法》，规范投诉管理，确定特地科室和工作人员，