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ICS03.080
CCSA12
DB3205
苏州市地方标准
DB3205/T1026-2021
居家养老助浴服务规范
Old-agehomeservice-Bathingservicespecification
2021-12-22发布2021-12-27实施
苏州市市场监督管理局发布
DB3205/T1026-2021
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语与定义1
4基本要求2
4.1机构要求2
4.2人员要求2
4.3卫生要求2
4.4安全要求2
5场地及设施设备要求3
5.1集中助浴3
5.2入户助浴3
6集中助浴要求3
6.1预约确认服务3
6.2洗浴前3
6.3洗浴4
6.4洗浴后5
7入户助浴要求5
7.1上门评估5
7.2洗浴前5
7.3洗浴6
7.4洗浴后6
8应急预案7
8.1停水停电7
8.2服务对象摔伤及身体不适7
8.3电击事件预处理7
9服务质量评价8
9.1服务评价8
9.2投诉处理8
附录A（资料性）助浴服务评估表9
附录B（资料性）助浴服务告知书10
附录C（资料性）助浴服务记录表11
I
DB3205/T1026-2021
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由苏州市居家乐养老服务管理有限公司提出。
本文件由苏州市民政局归口。
本文件起草单位：苏州市居家乐养老服务管理有限公司、苏州市质量和标准化院、苏州市姑苏区
居家乐养老服务中心、苏州市姑苏区民政和卫生健康局、苏州福星医疗养老产业集团有限公司、苏州
互联金秋健康管理有限公司。
本文件主要起草人：刘俊秋、沈俊杰、路忠、周志英、张华伟、马贝贝。
本文件为首次发布。
III
DB3205/T1026-2021
居家养老助浴服务规范
1范围
本文件规定了居家养老助浴服务的基本要求、场地及设施设备要求、集中助浴要求、入户助浴要
求、应急预案和服务质量评价。
本文件适用于苏州市范围内提供居家养老助浴服务的机构。洗浴机构对老人提供助浴服务时可参
照本文件执行。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文
件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有
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