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智能硬件产品购买与售后服务合同

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（购买方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章：合同主体及定义

1.1甲方为智能硬件产品的销售方，拥有产品的所有权和销售权。

1.2乙方为智能硬件产品的购买方，对购买的产品享有使用权和维护权。

1.3本合同中所述的智能硬件产品，是指由甲方生产和销售的具体型号、规格的智能硬件设备。

第二章：产品交付及验收

2.1甲方应按约定的数量、质量和时间向乙方交付智能硬件产品。

2.1.1交付的产品应符合国家相关法律法规和行业标准的要求。

2.1.2交付的产品应附有完整的产品合格证明和相关文件。

2.2乙方应对甲方交付的产品进行验收，确认产品的数量和质量无误后进行支付。

第三章：售后服务

3.1甲方应提供智能硬件产品的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、更换和软件升级等服务。

3.1.1甲方应在产品保修期内提供免费维修和更换服务。

3.1.2甲方应在产品保修期外提供有偿维修和更换服务。

3.2乙方在享受售后服务时，应按照甲方提供的维修流程进行操作，并支付相应的服务费用。

第四章：售后服务期限及范围

4.1甲方提供的售后服务期限为自产品交付之日起算的_______个月。

4.1.1售后服务期限不包括产品因人为损坏、自然灾害等原因导致的故障。

4.2售后服务范围包括但不限于以下内容：

4.2.1产品维修：甲方应根据产品故障情况，及时进行维修，确保产品恢复正常使用。

4.2.2产品更换：甲方应根据产品故障情况，提供相同型号、规格的产品进行更换。

4.2.3软件升级：甲方应根据产品软件版本情况，提供最新的软件升级服务。

第五章：售后服务承诺及保障

5.1甲方承诺提供的售后服务符合国家相关法律法规和行业标准的要求。

5.1.1甲方应建立健全售后服务体系，确保售后服务质量。

5.1.2甲方应及时回应乙方的售后服务需求，尽快解决问题。

5.2甲方应提供售后服务保障措施，包括但不限于以下内容：

5.2.1设立售后服务，提供电话咨询和技术支持。

5.2.2设立售后服务网点，提供现场维修和更换服务。

5.2.3提供售后服务跟踪和反馈机制，确保服务质量。

第六章：售后服务费用及支付方式

6.1乙方在享受售后服务时，应按照甲方提供的收费标准支付相应的服务费用。

6.1.1维修费用：甲方应根据产品故障情况，提供维修报价，乙方确认报价后支付维修费用。

6.1.2更换费用：甲方应根据产品故障情况，提供更换报价，乙方确认报价后支付更换费用。

6.2乙方支付服务费用时，可选择以下支付方式：

6.2.1银行转账：乙方将服务费用转账至甲方指定的银行账户。

6.2.2、等第三方支付平台：乙方通过、等第三方支付平台支付服务费用。

第七章：售后服务质量保证

7.1甲方保证在售后服务过程中，使用的零部件均为原厂配件，确保维修质量。

7.1.1甲方应确保维修人员具备相应的资质和技术能力。

7.1.2甲方应提供维修后的产品质保期，质保期自维修之日起算的_______个月。

7.2甲方在售后服务过程中，应尊重乙方的隐私权益，确保乙方数据安全。

第八章：售后服务争议解决

8.1双方在售后服务过程中发生的争议，应首先通过友好协商的方式解决。

8.1.1双方应在争议发生后_______个工作日内进行协商，以达成一致意见。

8.2如协商不成，双方同意将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。

8.2.1仲裁委员会作出的裁决是终局的，对双方均有约束力。

第九章：合同的变更、解除和终止

9.1双方同意，合同的变更、解除和终止应符合以下条件：

9.1.1双方协商一致，并签署书面文件。

9.1.2法律法规规定的其他变更、解除和终止情形。

9.2合同终止后，双方应按照约定办理售后服务事项，并结清尚未支付的费用。

第十章：其他约定

10.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。

10.1.1甲方不得销售假冒伪劣产品，乙方不得购买和使用假冒伪劣产品。

10.2双方应保守在合同履行过程中获悉的对方商业秘密和敏感信息。

10.2.1双方在合同终止后_______年内不得泄露对方的商业秘密和敏感信息。

10.3双方应共同维护合同的有效性和