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2024年城市客运秩序整治实施方案

一、背景和目标

随着城市人口的增长和交通工具数量的增加，城市客运秩序

问题日益突出，给城市交通和居民生活带来了很大的困扰。为了

改善城市客运秩序，提高交通效率和居民出行质量，制定并实施

2024年城市客运秩序整治方案至关重要。本方案的目标是通过加

强管理和监管、推进公共交通发展和提升服务水平，实现城市客

运秩序的根本性改善。

二、重点任务

1.加强管理和监管

（1）制定城市客运管理规定，明确各类客运车辆的运营条件

和限制；建立健全客运车辆准入管理制度，严格控制车辆数量和

质量。

（2）加强对客运企业的监管，建立健全车辆运营监控和违法

处理制度，及时对违规行为进行处罚。

（3）加大对黑车、非法营运车辆和无证驾驶等违规行为的打

击力度，增加科技手段和人员投入，提高执法效率。

（4）建立健全投诉举报机制，鼓励公众参与客运秩序监督和

举报，及时处理并通报处理结果。

2.推进公共交通发展

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（1）加大公共交通投资力度，提供更多的公共交通线路和运

力。特别是在交通繁忙地区和交通不便地区加强公交车辆的投

放。

（2）优化公共交通线路规划，提高线网覆盖率和服务频次，

让更多居民能够享受到公共交通的便利。

（3）推广智能交通技术，提高公共交通的信息化水平，使乘

客能够获得实时的车辆信息和乘坐体验。

3.提升服务水平

（1）加强对客运车辆和乘客的安全管理，建立客运车辆定期

检查和维护制度，提高车辆的安全性能。

（2）完善客运场站设施，提供舒适、安全、便捷的候车环

境，建设无障碍设施和绿色环保设施。

（3）加强乘车服务和信息宣传，提高乘客对客运秩序和交通

规则的认知和遵守程度。开展乘车宣传活动，提升乘客服务质

量。

4.建立健全监督机制

（1）建立健全城市客运秩序监督机制，加强对城市客运秩序

整治工作的监督和评估。

（2）加强与相关部门的协作，形成联动工作机制，共同推动

城市客运秩序整治工作的顺利实施。

（3）加强对城市客运秩序整治工作的宣传，提高公众的知晓

度和参与度，增强整治工作的合力。

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三、实施措施

1.加大执法力度

（1）加大执法力度，加强对客运车辆的监督和抽查，并加大

对违规行为的处罚力度。

（2）加强对黑车、非法营运车辆和无证驾驶等违规行为的打

击力度，加大执法人员和科技手段的投入。

2.完善公共交通体系

（1）加大对公共交通的投资力度，增加公交线路和投放更多

的公共交通车辆，提高运力。

（2）优化公共交通线路规划，提高线网覆盖率和服务频次，

提高公共交通的普及度和使用率。

（3）推广智能交通技术，提高公共交通的信息化水平，让乘

客能够获得实时的车辆信息和乘坐体验。

3.完善服务设施

（1）加强对客运车辆和乘客的安全管理，建立车辆定期检查

和维护制度，提高车辆的安全性能。

（2）提供舒适、安全、便捷的候车环境，建设无障碍设施和

绿色环保设施，提升乘客的出行体验。

（3）加强乘车服务和信息宣传，提高乘客对客运秩序的认知

和遵守程度，提升乘客服务质量。

4.健全监督机制

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（1）建立健全城市客运秩序监督机制，加强对城市客运秩序

整治工作的监督和评估。

（2）加强与相关部门的协作，形成联动工作机制，共同推动

城市客运秩序整治工作的顺利实施。

（3）加强对城市客运秩序整治工作的宣传，提高公众的知晓

度和参与度，增强整治工作的合力。

四、预期效果

通过2024年城市客运秩序整治实施方案，有望取得以下预期

效果：

1.城市客运秩序明显改善，交通拥堵程度明显减轻。

2.公共交通发展水平大幅提升，乘车体验和服务水平大幅提

升。

3.