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2024年银行表彰大会领导讲话稿

各位领导、各位同仁：

____年，营业部在分行党委的正确领导下，以网点转型为契机，

紧紧围绕分行年初制定的中心任务开展工作，坚持以服务促发展、以

合规保发展，抓服务、讲合规、促发展，取得了一定的成绩，现汇报

如下：

一、“服务赢得客户，服务创造价值”的服务理念不断强化。我

部一直把做好柜台营销作为提高服务水平的核心战略，在做好柜台业

务服务的基础上，积极开展文明优质服务活动，制定服务指引，细分

客户群体，加强客户关系管理，采用多说一句话等方式向客户推荐新

业务、新产品;同时还有计划地进行同业调研、客户调研等工作，了解

同业动向、了解客户需求;针对个人大客户进行重点营销、重点服务，

做好客户服务维护工作。

二、合规工作常抓不懈。年初以来，我部紧紧围绕“发展年”的

工作思路，发展不忘合规。工作中，认真贯彻执行总省行、人行和银

监局的各项规章制度，结合各级检查组检查发现的业务问题，认真进

行整改，逐步完善我部的内控体系建设;同时进一步加强了帐户、印

鉴、印、压(押)、章、重要凭证、尾箱、出纳库房等方面的管理;加强

对大额现金的授权和审批，建立起了有效的风险防范体系。

三、储蓄存款大幅快速增长。截止____年____月____日，营业部

各项人民币储蓄存款余额____万元，较年初增长了____万元，完成全

年计划(四)____万元的____%。____年新增的存款是我行开业至____年

年末存款额的____%(四分之一强)。存款的大幅增加，曾为我行带来了

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____万级大客户____个，百万级VIP客户____多个，并且新增的储蓄

存款较为稳定。

存款的快速增长，应当说是空前的。从____年建行到现在，____

多年的是时间，我行营业部的存款只有____万元(____年____月____日

余额)，____年存款的增长，得益于以下几方面：

1、行长、主管行长亲历亲为，经常深入我部指导、主持会议研究

解决问题，以及各种场合的鼓励、鞭策，以及与部主任、副主任走出

去，主动营销密不可分;

2、认真贯彻执行年初省行行长会议和我行行务会议精神，建立高

效务实的晨会制度，及时向全体员工传达我行的经营策略和方针政策;

3、针对____年存款任务指标的大幅增加，我部及时调整主任、副

主任工作分工，确定由在公司部工作多年，抓存款经验丰富，对公、

对私客户联系多的副主任主抓存款工作，该同志联系广泛、工作热情

高、劲头足、工作方法多、措施得力，存款增长快速、稳定;

4、建立营销台帐，明确奖励标准，及时兑现奖金(____至____

月，我部按省行年初宣布的标准，发放存款奖，不足部分用营销费补

齐;对个别奖金收入较多员工提出的扣税较多的问题，我部也从营销费

中给予了考虑)，用好营销费，在我部真正营造出“干与不干不一样，

干多干少不一样”的良好氛围，彻底打破奖金分配吃“大锅饭”的现

象，极大地调动了部分员工的积极性;

存在的主要问题：

1、存款奖长期不兑现，存款出现下滑，客户维护难度相当大;

2、管理水平和员工素质还有待进一步提高。

下步工作打算：

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1、建立学习型组织，打造学习型团队，加大员工的业务知识培训

力度，全面提高一线临柜员工的业务素质，我部将利用早会、周三学

习日等时间，组织员工全面系统地学习总省行和人行、银监局的相关

法律、法规，管理办法和操作流程，加强对员工操作技能的训练，鼓

励员工争当星级柜员、技术标兵。

2、进一步对我部各项业务进行流程整合。在综合柜员制的基础

上，机动灵活的开设对公、对私vip柜台，为我行重点客户提供差异

化服务，努力提高重点客户群体的忠诚度，保存款、保稳定。

3、进一步加大中间业务的营销力度，努力增加中间业务收入。

谢谢大家!

2024年银行表彰大会领导讲话稿（二）

尊敬的各位领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：

大家好！今天，我们在这里举行银行表彰大会，旨在向各位杰出

的工作人员致以最崇高的敬意，并表彰他们在过去一年中为银行发展

所做出的卓越贡献。在这个特殊的时刻，我代表全体领导激动地致

辞，对