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2024年电信诈骗工作总结

电信诈骗工作总结1

12月，我行根据《中国人民银行支付结算司关于做好加强支付结算管理防范电信网络新型

违法犯罪近期宣传工作的通知》精神和人民银行制定的《防范电信诈骗支付结算宣传工作方案》，

采取有效措施，大力宣传电信诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，切实加强了与公安机

关在打击电信诈骗宣传活动中的协调配合，扎实开展了防范电信诈骗宣传活动。现将宣传活动有

关情况总结如下：

一、提高思想认识，增强防范意识

电信诈骗作为一种新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多变、打击难度大等特点，使

之成为近几年社会治安的突出问题。电信诈骗不仅危害群众财产安全，而且造成社会信任危机。

对此，我行深刻认识到，应当以提高思想认识为重点，增强客户防范意识。我行各营业机构组织

召开职工会议，通过晨会、班后培训、专题教育等多种方式积极开展会议精神传达及员工培训，

提高我行尤其是一线员工风险防范意识。要求全行员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电

信诈骗的社会危害性，切实增强了员工的警惕性和防范意识。

二、了解电信诈骗，积极防范宣传

1、我行各机构结合自身实际情况，因地制宜开展相关宣传工作。通过网点LED显示屏连续

滚动播放提示语进行宣传，同时在营业网点设立宣传咨询台，摆放易拉宝，分发总分行统一制作

的宣传材料，及时向客户宣传各项政策及制度规定，有条件的网点在大厅电视屏幕上下载播放防

范电信诈骗的宣传动画，尽快扩大社会公众认知度。

2、我行通过官方及微信公众号等媒体平台，向客户推送金融知识，提高公众风险防范意识。

让广大群众充分了解《通知》制定的背景、目的、意义《通知》中与个人相关的.具体规定，加

强公众对新规的了解，进一步加大宣传力度。并对《通知》中可能出现的舆情风险点积极防控，

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准备舆情应对方案，在官方、微信公众号等媒体平台转发和推送舆情应对，控制舆论发展导向，

掌握舆论主动权。

三、采取有效措施，抵制电信诈骗

加强柜面员工宣传教育及培训，对于经公安机关认定的具有电信诈骗高风险的“涉案账户”

暂停银行账户非柜面业务，暂停支付账户所有业务。对于他人冒名开户的账户出具声明并予以销

户。限制客户非柜面交易的笔数和限额，并在自助柜员机界面增加汉语语音提示，通过文字、标

识、弹窗等多种方式设置防诈骗提醒。有效的阻断了电信诈骗分子的作案途径，降低了电信诈骗

造成的危害。通过本次的宣传培训活动，极大地提高了我行员工风险防范意识，切实加强了广大

群众对新规的了解和对金融风险的认识，推动了新规的顺利实施。

电信诈骗工作总结2

随着我国金融、电信和互联网的迅猛发展，借助手机、固定电话、网络等通信技术和网银技

术实施的诈骗罪高发。电信诈骗信息、诈骗电话的内容可谓花样百出，各种骗术的迷惑性很大，

城乡居民受骗中招率直线上升，电信诈骗已成为影响社会治安的突出问题。

面对当前电信诈骗居高不下的情况，哈尔滨农村商业银行支行通过宣传教育、细化流程、银

警协作等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网，让电信诈骗原形毕露。

一、加强电信诈骗防范意识教育

支行在室内、外电子屏进行防范电信诈骗的提醒，通过自助机具屏幕向客户提示电信诈骗风

险，提示提醒客户谨慎操作，等等，全方位宣传电信诈骗常识、解读电信诈骗骗术。

二、严把柜面客户资金流出关口

银行柜面是客户资金流出的`最后一道关口，成为堵截电信诈骗的关键环节。支行通过细化

柜面流程规范与执行，确保客户资金安全。按照“三问二看一核对”标准流程，向每位个人汇款

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的客户提示防范电信诈骗；指引客户认真阅读《防范电信诈骗告知书》，并通过让其签字确认的

方式再次提示防范电信诈骗风险；对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是

否为客户本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的机会，重点加强对老年人防范

电信诈骗常识的宣传；对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的

客户进行重点防范。

三、加大自助服务区巡堵力度

目前，利用自助机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了提高对自助服务区电信

诈骗案件的堵截力度，支行大堂经理、网点保安加大了对自助服务区的巡查力度，严格做到“一

问二看三提醒”，全力防范自助机具转账类的