DB5223T 30-2021 新市民就业创业服务规范.pdfVIP

ICS03.080.01

CCSA16

5223

贵州省黔西南州地方标准

DB5223/T30—2021

新市民就业创业服务规范

Servicespecificationofemploymentandentrepreneurship

fornewcitizens

2021-09-26发布2021-09-26实施

黔西南州市场监督管理局发布

DB5223/T30—2021

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

4.1工作分工2

4.2场地与设施设备2

4.3人员配置2

4.4信息管理2

4.5安全管理3

5服务事项与内容3

6服务流程与要求3

7服务监督、评价与改进3

7.1服务监督3

7.2服务质量评价4

7.3投诉处理4

7.4服务质量改进4

附录A（规范性）就业创业基本公共服务事项办理清单5

参考文献18

I

DB5223/T30—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由黔西南州人力资源和社会保障局提出并归口。

本文件起草单位：黔西南州人力资源和社会保障局。

本文件主要起草人：倪秀芳、张维江、蔡兴萍。

II

DB5223/T30—2021

新市民就业创业服务规范

1范围

本文件规定了新市民就业创业服务的基本要求、服务事项与内容、服务流程与要求、服务监督评价

与改进。

本文件适用于新市民就业创业基本公共服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

GB/T30662现场招聘会服务规范

GB/T32925信息安全技术政府联网计算机终端安全管理基本要求

GB/T32926信息安全技术政府部门信息技术服务外包信息安全管理规范

GB/T33527公共就业服务总则

GB/T33528—2017公共就业服务术语

GB/T33531就业援助服务规范

GB/T33532就业登记管理服务规范

GB/T33553公共就业服务中心设施设备要求

GB/T33534失业登记管理服务规范