DB14∕T 1903-2019 养老机构文体娱乐服务规范.docx

ICS03.080A12

DB14

山西省地方标准

DB14/T1903—2019

养老机构文体娱乐服务规范

2019-09-11发布2019-11-11实施

山西省市场监督管理局发布

I

DB14/T1903—2019

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5活动分类 1

6服务流程 1

7服务内容及质量 2

8评价与改进 2

II

DB14/T1903—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由山西省民政厅提出并监督实施。

本标准由山西省民政标准化技术委员会归口。本标准起草单位：山西省老年公寓。

本标准主要起草人：凌军平、张琛、张军军。

1

DB14/T1903—2019

养老机构文体娱乐服务规范

1范围

本标准规定了养老机构文体娱乐服务的术语和定义、基本要求、活动分类、服务流程、服务内容及质量、评价与改进。

本标准适用于养老机构文体娱乐服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T29353养老机构基本规范

DB14/T1533养老机构社会工作服务规范

3术语和定义

GB/T29353、DB14/T1533界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1应符合国家相关的法律、法规要求。

4.2应符合GB/T29353的相关要求。

4.3开展文体娱乐活动应做好安全防护措施。

4.4应注意保护老年人的隐私。

5活动分类

文体娱乐的类型分为学习类、音乐类、艺术类、棋牌类、健身类、手工类、生活技能类等。

a)学习类：包括阅读书报、健康讲座、知识竞赛等；

b)音乐类：包括听音乐、唱歌等；

c)艺术类：包括书法、绘画、编织、刺绣、剪纸等；

d)棋牌类：包括象棋、军棋、跳棋、扑克牌、麻将等；

e)健身类：包括各类保健操、各种球类、太极拳等；

f)手工类：包括剥豆子、撒纸片、搭积木、拼图等；

g)生活技能类：包括养花、浇花、剪枝、摘菜、洗菜、扫地、擦桌子等。

6服务流程

2

DB14/T1903—2019

活动征集活动准备活动实施文体娱乐服务流程见图1。

活动征集

活动准备

活动实施

制定计划

图1文体娱乐服务流程

7服务内容及质量

7.1活动征集

应根据老年人的特点及需求、喜好，进行调查沟通做好记录，并综合分析确定活动内容。

7.2制定计划

应由康复师、社会工作者、护理人员等专业人员对征集项目制定活动计划，并对服务项目、形式、时间和频次、场所、实施等做出具体要求。

7.3活动准备

7.3.1活动场所

应宽敞整洁、空气清新、光线充足，并有安全防护措施。

7.3.2活动器材及用品

应根据活动项目对活动器材及用品进行检查，确保活动正常进行。

7.3.3人员服务

康复师、社会工作者、护理人员及其他工作人员应按各自计划分工，组织老年人到指定的活动场所，并准确告知活动安排及注意事项。

7.4活动实施

7.4.1应按照活动计划组织实施。根据项目特点及老年人情况做好协助，必要时进行活动示范。

7.4.2活动过程中应热情周到，及时询问老年人的需求，并做好相关服务工作。

7.4.3活动过程中应观察老年人的身体状况和情绪变化，出现问题及时进行处置。

7.4.4活动结束后应安全有序组织老年人离场，并做好活动记录。

8评价与改进

8.1活动结束后应及时对活动效果进行评价。

8.2对活动中存在的问题进行持续改进。

8.3活动相关资料应及时归档。

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