活动方案之电商仓库整改方案 .pdfVIP

电商仓库整改方案

【篇一：电子商务整改实施方案构】

电子商务第二次整改实

施方案

一、整改原则：方便快捷、节本增效、流程细化、责权清晰二、人

员构架

备注：部门经理1人、助理1人、运营主管1人、销售主管2人

（直营、分销）、

编辑推广1人、美编人员1人、售前客服4人（根据业务提升人员

增加）、售后客服2人（网络售后、电话售后）、行政内勤：1人。

三、职能描述及任职要求

●电子商务部门经理：a岗位职能--1.制定电子商务销售战略及规章

制度；2.负责电子商务销售市场运营、协调部门工作；3.部门行

政管理；4.企业资源与社会资源整合。b任职要求—良好的敬业精

神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；

熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通

能力好、执行力强。

●部门副经理：a.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网

络软营销、广告；3.策划网店促销活动等；4.协助部门经理完成日常

行政工作。b.任职要求—有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网

购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。

●销售主管：a.岗位职能—（1）管理网络直营，负责人员分工排班、

新员工培训、销售绩效统计等。（2）负责网络分销商的招募、管理、

发货、支持等；负责通过b2b平台批量销售产品。b.任职要求—六

个月以上网店销售经验，有团队管理经验；熟悉淘宝知识和网店业

务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技

巧；对快递物流的规则非常了解；沟通能力好、执行力强。

●运营主管：.a.岗位职能—1.负责直营与分销产品标题优化，描述

编辑，产品运营等。；2.网络软营销、广告；3.策划网店促销活动，

策划分销运营模式等；4、企业产品的品牌推广。b.任职要求—有创

意、思维敏捷；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使

用网店管理工具，了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉

各种网络营销方式；熟悉收索引擎。

●编辑推广：a.岗位职能—1产品标题优化，描述编辑;2运营及企业

网站相关文字起草、编辑；3.网站及网络推广工具的信息发布

与审核；4.部门主管以上人员安排的相关文稿类工作。b.任职要求—

本科以上学历及相关文字类学历证明；熟练使用网店管理工具；熟

悉收索引擎及相关信息发布工具的使用和管理。

●美编人员：a.岗位职能—负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美

化；负责市场营销及部门内部各种美工支持。b.任职要求—掌握淘宝

知识和网店管理的基本功能；专业美工的相关学历，熟练使用

dreamweaver、fireworks、photoshop、coreldraw等软件；懂

xhtml、css.等。

●售前客服：a.岗位职能—1日常产品的正常销售；产生销量后的订

单填写及审核；客户的接洽和沟通。b.任职要求—有相关网络及市场

销售经验，熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相

关网店管理软件，工作耐心细致。

●售后客服：a.岗位职能—1负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、

评价处理、客户答疑等；2负责老客户关系维护及二次开发；3客户

数据库建立、数据分析、决策支持等。b.任职要求—熟练掌握网店产

品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷，

工作耐心细致。

●行政内勤：a.岗位职能—1和其他行政部门的对接工作；2部门费

用台账报销等相关财务对接；3部门档案整理、文件收发及传递。4

部门电话接听及来访人员接待；5对接生产的订单传递等相关事宜。

b.任职要求—日常办公软件的熟练使用，行政职员基本素养，有一定

的文字排版、编辑能力，对工作认真负责，执行力强。

薪资结构

部门提成：1%（备注：组成部分由部门经理提成50%+助理提成

30%+部门提成20%）销售提成：

25%+客服提成62.5%）

（其他提成：由于淘宝等网销活动的无法完全预估性，若当月有大

型网销活动申报成功，待活动实际产生效果后由部门经理上报总裁

助理核定活动提成点数，总裁根据实际情况签批执行。

销售政策补充

●销售支持权限：（需有关负责人签字方可执行）

主管级销售支持权限范围0——10%（包含10%）部门经理级销售

支持权限范围10%——20%（包含20%）20%——25%（包含

25%）销售支持需申报财务审批25%——30%（包含3