人工智能技术维护服务合同.docx

人工智能技术维护服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有或使用法律相关的人工智能技术系统（以下简称“技术系统”），为确保该技术系统的稳定运行、持续优化以及符合法律合规要求，甲方委托乙方提供技术维护服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：

一、服务内容

1.日常维护与监控

-乙方负责对甲方的技术系统进行24小时不间断监控，及时发现并处理系统故障、异常情况以及性能瓶颈。

-定期对系统进行健康检查，包括但不限于硬件设备状态检查、软件功能测试、数据完整性验证等，并向甲方提供详细的检查报告。

-维护系统的网络连接与安全设置，确保系统免受外部网络攻击和数据泄露风险，及时更新防火墙规则、安全补丁等。

2.故障修复与应急响应

-在系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并通过远程或现场方式进行故障诊断与修复。对于紧急故障（如导致系统无法正常运行且影响业务开展的严重故障），乙方应在[X]小时内恢复系统基本功能。

-建立应急响应机制，制定详细的应急预案，确保在重大突发事件（如自然灾害、大规模网络攻击等）发生时，能够迅速采取措施保障甲方技术系统的数据安全和业务连续性，并在事件结束后协助甲方进行系统恢复与数据重建工作。

3.系统优化与升级

-根据甲方业务需求和技术发展趋势，对技术系统进行性能优化，提高系统的运行效率、响应速度和处理能力。优化措施包括但不限于算法调整、数据库优化、代码重构等。

-定期对技术系统的软件版本进行更新升级，确保系统具备最新的功能特性和安全补丁。在进行升级操作前，乙方应向甲方提供详细的升级方案，包括升级内容、风险评估、回滚计划等，经甲方书面同意后方可实施。

-协助甲方将新的法律数据、法规库等信息整合到技术系统中，保证系统的法律知识储备始终处于最新和准确的状态，以支持法律分析、案例检索等功能的有效运行。

4.技术支持与培训

-为甲方的技术人员和法律专业人员提供技术咨询与支持服务，解答他们在使用技术系统过程中遇到的问题，提供操作指南、技术文档等相关资料。

-根据甲方需求，定期组织针对技术系统的培训课程，帮助甲方人员深入了解系统的功能特点、操作方法以及日常维护要点，提高甲方团队对技术系统的应用能力和自我维护水平。培训内容包括但不限于系统操作培训、故障排查培训、新功能介绍等，培训方式可采用线上线下相结合的形式。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满前一个月，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的技术维护服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]整）。该费用涵盖了乙方按照本合同约定提供的所有维护服务内容，但不包括因甲方特殊需求或系统重大变更而产生的额外费用（如有）。

2.支付方式

甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]整）；在服务期限届满前[X]个工作日内，支付剩余的服务费用人民币[X]元（大写：[大写金额]整）。

乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

3.费用调整

如在服务期限内，因甲方业务规模扩大、系统功能需求变更等原因导致乙方维护服务成本显著增加，双方可协商对服务费用进行相应调整，并签订书面补充协议。

四、双方权利与义务

1.甲方权利义务

-甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和时间提供技术维护服务，并对乙方的服务质量进行监督和评估。

-向乙方提供技术系统的相关资料、文档以及必要的技术支持，协助乙方完成维护服务工作。确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。

-按照本合同约定及时支付服务费用。

-未经乙方书面同意，不得擅自对技术系统进行修改、拆卸或委托第三方进行维护服务，否则由此导致的一切后果由甲方承担。

2.乙方权利义务

-乙方有权要求甲方按照本合同约定提供必要的协助和信息资料，以便顺利开展维护服务工作。

-乙方应按照本合同约定的服务内容、标准和时间，选派具备专业资质和丰富经验的技术人员为甲方提供高质量的技术维护服务。确保维护服务团队的稳定性，如因人员变动等原因需要调整服务团队成员，应提前通知甲方并获得甲方认可。

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