DB5223T 41-2021 新市民居住区矛盾纠纷调解服务规范.pdfVIP

ICS03.160

CCSA90

5223

贵州省黔西南州地方标准

DB5223/T41—2021

新市民居住区矛盾纠纷调解服务规范

Specificationofmediationservicesforconflictsand

disputesinnewresidentialareas

2021-09-26发布2021-09-26实施

黔西南州市场监督管理局发布

DB5223/T41—2021

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4矛盾纠纷调解类型2

5调解组织3

6调解人员3

7制度与信息管理4

8调解程序4

9服务评价与改进4

参考文献1

I

DB5223/T41—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由黔西南州司法局提出并归口。

本文件起草单位：黔西南州司法局。

本文件主要起草人：秦昌政、韦仕斌、吴笛、罗文。

II

DB5223/T41—2021

新市民居住区矛盾纠纷调解服务规范

1范围

本文件规定了新市民居住区矛盾纠纷调解服务类型、基本要求、工作方法、调解程序、服务评价与

改进等要求。

本文件适用于新市民居住区矛盾纠纷调解服务管理工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

SF/T0018全国人民调解管理信息系统技术规范

SF/T0083—2020全国人民调解工作规范

DB52/T1553.2易地扶贫搬迁安置社区第2部分：服务评价与改进规范

DB52/T1553.3易地扶贫搬迁安置社区第3部分：群众满意度调查规范

DB5223/T33新市民居住区劳动维权机构设置与服务规范

DB5223/T38新市民居住区警务室管理与服务规范

3术语和定义

SF/T0083—2020界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

新市民newcitizen

“十三五”期间通过易地扶贫搬迁工程项目安置到城镇稳定居住生活的搬迁对象。

3.2

矛盾纠纷conflict

当事人基于人际关系