（招聘面试）面试官高效面试技巧.docxVIP

（招聘面试）面试官高效面试技巧

高效招聘和面试技巧

【时间地点】2011年3月05-06日深圳2011年3月09-10日上海2011年3月18-19日北京

【参加对象】董事长、总经理、企业高管、企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘和面试关联人员

【费用】￥2600元/人含培训、指定培训课件、午餐、茶点费等【会务组织】森涛培训网（）．广州森涛培训咨询服务中心

【咨询电话】020【传真】020【联系人】邓小姐

【课程网址】《高效招聘和面试技巧》(丁坚)

●课程背景：

是没有人仍是没有合适的人，我们该如何具有慧眼？招聘和面试作为企业人力资源竞争的第1步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘和面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR总监必备的基本素质。

于当今世界，壹个不争的事实是：哪家企业拥有壹流的人才，它就会有壹流的产品，也就能于竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘和企业发展要求壹致的人永远是人力资源管理的重要工作之壹。但如何能招到壹流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。

本课程的设计旨于帮助招聘工作者提高招聘和面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

本培训从以下三个方面进行了精心的设计；

理念：使学员意识到招聘的重要性和体系方法；

工具：通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具；技巧：介绍如何恰当的使用工具，以使学员可立刻借助工具进行行动；

●课程收获：

◆明晰招聘的重要性；

◆认清招聘和选才误区且有效的避免；

◆熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；

◆辨识面试中的真实和谎言；

◆根据目标和维度设定面试计划；

◆掌握结构化面试的方法和技巧

......

●课程大纲标准课时：2天

第壹部分建立对招聘工作的正确认识

重新见待人力资源

招聘工作的常见三大困惑招聘失败的成本

视频讨论：见企业如何招人?人员招聘的八大核心理念

最好的不壹定是最合适的坚持用人所长

学历不代表能力,经历不是经验强调企业文化的认同感

企业和应聘者之间的“互动营销”宁缺勿滥，“请神容易送神难”

招聘工作的“俩面”性

招聘工作只有开始,没有结束;

第二部分如何实施完整的招聘流程

案例：丰田公司的全面招聘体系

第壹阶段招聘决策

人力资源规划的五个重点工作

如何进行工作分析和编写职位说明书招聘需求的胜任力模型运用

小组讨论：某公司招聘员工的胜任力素质模型

视频分享：见联想公司人才选拔要求第二阶段发布信息

招聘渠道的种类

招聘途径—利弊分析总结

内部招聘的优缺点和注意问题

外部招聘的优缺点和注意问题

第三阶段招聘测试

招聘主管要第壹时间过滤的八种简历应届毕业生的简历分辨技巧

如何分辨简历重要信息的真伪

案例讨论：某企业王总的面试提问纲要？招聘面试中如何进行有效的提问

案例：宝洁公司的标准化复试

第四阶段录用决策

新《劳动合同法》对招聘管理的影响

视频讨论：如何迎接新人第五阶段检查评估

招聘后期的沟通

衡量招聘质量的指标

第三部分结构化面试理论和实践技巧

给应聘者壹个好印象：规范的企业面试流程为什么要进行“结构化面试”

结构化面试的涵义

结构化面试的特点

面试问题多样化

面试要素结构化

评分标准结构化

考官结构化

面试程序及时间安排结构化

如何操作结构化面试：“八步法”确定面试要素

编写各要素的详细定义说明确定要素的目标值

设立要素权重

编制具体的评分表格设计结构化面试题库

对关联主考官培训，知识转移

现场实施结构化面试，及时评分

分组演练：壹个真实的结构化面试现场

第四部分结构化面试七大经典问题类别及实施技巧

1、背景性问题，附经典面试提问分析；

2、意愿性问题，附经典面试提问分析；

3、情境性问题，附经典面试提问分析；

4、压力性问题，附经典面试提问分析；

5、智能性问题，附经典面试提问分析；

6、专业性问题，附经典面试提问分析；

7、行为性题目，附经典面试提问分析；STAR行为面试技巧

行为面试方法概述

行为面试---STAR样本

STAR实战分析：考察“培养人才”方面行为面试的要点总结

询问失败的行为事例

分组演练：招聘某职位的STAR行为面试法

第五部分招聘中的细节技巧运用

面试前期控制重点电话预约

面试时间安排

面试地点安排

面试的行政安排

面试过程中考官的听、说、答面试人有效倾听的技巧

聆听要点

于倾听时要避免误区如何让应聘者多说

回答应聘者的疑问

面试过程的谎言识别和失误避免应聘者说谎时的通常