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【环卫/卫生（保洁）】清扫环卫/卫生（保洁）管理措施

紧密围绕《环境卫生作业服务质量标准》《市政道路清扫作业标准及要求》《市政道路清扫环卫/卫生（保洁）作业标准及考核细则》来进行环卫/卫生（保洁）作业管理。

通过协调内外关系实行按劳分配制、作业现场管理、细化作业要求、提高质量管理标准、明确岗位职责实施多种形式考核等手段来提高该项目的环卫/卫生（保洁）管理水平。

1、协调内外关系

协调好环卫/卫生（保洁）人员同主管部门的关系，服从主管部门的管理；

协调好环卫/卫生（保洁）人员同商家、社会居民、旅游之间的关系，着重培养服务意识，提高服务质量；

协调好环卫/卫生（保洁）人员之间的关系，减少内部矛盾，树立整体意识，营造努力向上的工作气氛。

2、实行按劳分配

管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定奖”管理办法，即：定标准、定质量、定任务、定消耗，实行绩效挂钩工资奖。

努力营造收入靠努力的良好气氛，充分调动环卫/卫生（保洁）员的劳动积极性。

3、作业现场管理

为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪清扫环卫/卫生（保洁）工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保障道路清扫环卫/卫生（保洁）作业顺利进行，其具体内容如下：

（1）根据作业点清扫工作的总体范围和程序细则，制订清扫环卫/卫生（保洁）工作计划表，详细列明各项清扫环卫/卫生（保洁）项目及时间安排。

依据清扫环卫/卫生（保洁）工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。

（2）清扫环卫/卫生（保洁）的岗位需要根据岗位范围、工作项目、卫生标准，按岗位“五定”的要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准）。

（3）各清扫环卫/卫生（保洁）作业必须按各项清扫环卫/卫生（保洁）工作程序的要求，按卫生标准完成清扫环卫/卫生（保洁）工作。

（4）道路清扫环卫/卫生（保洁）必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。

（5）确保清扫环卫/卫生（保洁）的质量和工作效率，管理人员和员工必须按《道路清扫环卫/卫生（保洁）作业标准及考核细则》要求填写《人员作业情况登记本》《日常检查情况登记本》《信访处理登记本》等，完善管理制度。

（6）在作业过程中，必须爱护道路范围内公共设施设备。

（7）在节假日期间，应根据各路段情况适当增加道路清扫环卫/卫生（保洁）工人。

4、完善作业要求

以下是本公司在道路环卫/卫生（保洁）服务项目上实行的内部作业要求

（1）按要求实行每天16小时全天环卫/卫生（保洁）和二次清扫环卫/卫生（保洁）制度。

（2）实行每周管理例会、每日作业例会、交换班记录等制度。

（3）环卫/卫生（保洁）作业人员主动接受主管部门督查人员的督查和现场指挥，严禁谩骂、殴打督查人员。

（4）环卫/卫生（保洁）作业人员编排合理，环卫/卫生（保洁）作业时文明作业，礼貌待人，着装统一，无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。

（5）环卫/卫生（保洁）作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理，不影响通行。

（6）环卫/卫生（保洁）作业所需的水、电应到指定地点接取。

（7）无条件配合主管部门实施的洒水降尘和冲洗路面作业。

（8）无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。

（9）及时向主管部门提交环卫/卫生（保洁）计划，重大活动、灾害性天气或主要节目之前三天向主管部门提交环卫/卫生（保洁）预案。

（10）努力增强环卫/卫生（保洁）质量和服务意识，力争无新闻曝光、主管部门批评或群众投诉。

（11）在规定的上班时间的基础上提前15分钟到岗，准时上岗作业。

（12）分别在每天上午7:00和下午15:00之前完成对作业道路彻底清扫一次。

（13）道路环卫/卫生（保洁）包括快车道、慢车道、人行道的清扫和中央分隔带、机非分隔带道路两侧绿化带或3米范围内的垃圾拾捡工作；

夹河两侧环卫/卫生（保洁）包括夹河两侧水面漂浮物和两侧护坡垃圾清理。

雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理干净、畅通，无淤泥、无堵塞现象。

（14）保持窨井盖及周围整洁，无烟蒂、纸巾等杂物，无痰迹、血迹等污迹，无泔脚、粪便等污物，沟牙畅通。

（15）降雪天气时及时清除积雪，清理出的积雪堆放在不影响通行的地方，融雪后及时清扫路面。

（16）清扫道路时严禁将垃圾扫入夹河两侧、绿化带和窨井内，严禁焚烧树叶等垃圾

（17）为能够保持路面本色，除积极配合主管部门冲洗路面作业外，还要利用雨天进行刷洗，清洁工和环卫/卫生（保洁）员还要对路面进行循环捉赃清洗作业。

（18）每天至少对果壳箱等垃圾存放容器保持4次，保持容器内外整洁，无积灰，无乱涂乱贴，无痰渍、油渍等污渍。

（19）保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车体外部无灰垢，无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆封闭性能良好。

（20）每天至少对花岗岩花坛、座凳等公共设施环卫/卫生（保洁）