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演讲人：日期：门诊患者管理制度
延时符Contents目录门诊患者管理概述预约挂号与就诊流程诊疗过程规范与要求药物处方与发放流程检查检验申请与执行随访关怀与健康教育
延时符01门诊患者管理概述
包括不同年龄、性别、疾病种类的患者，需求各异。门诊患者多样性诊疗时效性要求高服务质量期望高患者希望快速获得有效诊疗，减少等待时间。患者对医疗环境、医生水平、服务态度等方面有较高期望。030201门诊患者特点与需求
确保患者按照标准流程接受诊疗，提高医疗质量。规范诊疗流程合理调配医疗资源，满足患者需求，降低运营成本。优化资源配置通过规范化管理，提高患者就医体验，增强医院竞争力。提升患者满意度管理制度重要性
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