DB14∕T 1923-2019 政务服务中心标准制定工作规范.docx

ICS01.040.03A12

DB14

山西省地方标准

DB14/T1923—2019

政务服务中心标准制定工作规范

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2019-09-11发布2019-11-11实施

山西省市场监督管理局发布

I

DB14/T1923—2019

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5标准化组织 1

6立项 2

7标准编制 2

8标准审查 3

9标准的批准与发布 3

10标准复审 4

11标准修订 4

附录A（规范性附录）标准制定流程 5

II

DB14/T1923—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由山西省行政审批服务管理局提出并监督实施。本标准由山西省政务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：山西省标准化研究院、山西省行政审批服务管理局、山西省政务服务中心、万柏林区行政审批服务管理局、万柏林区政务服务中心、迎泽区政务服务中心、阳泉市政务服务中心。

本标准主要起草人：范振华、畅秋菊、王燕利、董凤鸾、朱蓉、汪滨瑛、薛昱桐、张凌雁、张剑丽、王晓莉、安黎霞、李志宏、邢建全。

1

DB14/T1923—2019

政务服务中心标准制定工作规范

1范围

本文件规定了政务服务中心标准制定的基本要求、标准化组织、立项、标准编制、标准审查、标准批准和发布、标准复审。

本文件适用于各级政务服务中心标准的制定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准的结构与编写DB14/T1921政务服务中心标准体系建设指南

DB14/T1924政务服务中心标准编制要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

政务服务中心

地方各级人民政府设立的,集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构。

4基本要求

4.1贯彻执行政务服务国家和地方的相关法律、法规。

4.2应在DB14/T1921的框架下，制定标准制修订计划，并在计划下制定标准。

4.3应根据政务服务中心实际情况，对具有重复和共同使用特性的技术、服务、管理要素制定标准。

4.4标准制定应遵循规范、系统、实用的原则。

4.5标准应具有可操作性和前瞻性。

4.6适时对发布实施的标准进行复审和修订，以确保标准的适用性。

5标准化组织

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DB14/T1923—2019

5.1政务服务管理机构负责组织相关部门或人员开展标准制修订计划、标准制定、标准审查、标准的批准和发布、标准复审工作。标准制定工作流程见附录A。

5.2应成立标准的起草组，明确责任人和工作职责。

5.3标准起草组负责标准制定计划、调查研究、文本编制。

6立项

6.1政务服务管理机构向进驻部门、服务对象和社会公开征集标准制定计划。

6.2征集方式包括但不限于：

——现场征集；——网络征集；——问卷调查。

6.3对征集到的标准进行整理、归集。

6.4组织专家对标准进行立项审查，审查内容包括但不限于：

——与现行法律法规、国家标准、地方标准、标准体系内其他标准的协调性和一致性；——项目的必要性、可行性、主要解决的问题；

——对提高管理效率或提升服务质量的预期效果。

6.5对审查通过的标准下达制定计划。

7标准编制

7.1确定范围

7.1.1起草组应根据拟定的标准名称，了解制定该标准的实际需求和预定目标。

7.1.2应事先组织研究、论证制定标准的标准化对象，并明确该标准的范围边界和标准的使用对象。

7.1.3编写过程中应检查修正，不应脱离预定目标。

7.2调查研究

标准起草组应根据确定的标准范围开展调查研究、收集资料，包含但不限于：

a)相关的法律、法规、最新政策；

b)标准化对象的行业现状和发展方向；

c)标准各相关方的需求；

d)现有的相关国内外标准；

e)相关标准化对象的其他相关资料。

7.3起草标准

7.3