技术支持和维修服务.docx

技术支持和维修服务

技术支持和维修服务协议书

甲方：（以下称为“甲方”）

地址：__________________

联系人：__________________

电话：__________________

乙方：（以下称为“乙方”）

地址：__________________

联系人：__________________

电话：__________________

鉴于：

1.甲方为某公司或个人，在使用特定技术设备或产品的过程中，需要技术支持和维修服务；

2.乙方具备相关技术专长及经验，在技术支持和维修服务方面具备能力；

现甲、乙双方根据平等自愿原则经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方委托乙方提供技术支持和维修服务，包括但不限于：

a)提供电话、邮件或远程协助支持；

b)定期巡检和维护设备；

c)进行故障排除及设备维修；

d)提供备件更换及设备改进建议；

e)提供相关技术咨询和培训支持。

1.2甲方在需求出现时，及时向乙方提供准确的技术支持和维修服务需求。

第二条服务费用

2.1乙方根据具体任务的性质和工作量，制定相应的服务费用标准。

2.2服务费用以双方签署的《服务费用清单》为准。费用应包括但不限于人工费、差旅费、维修配件费等。

2.3服务费用由甲方在提供服务之前支付给乙方。甲方应按照约定的支付方式和时间节点进行支付。

第三条服务质量和期限

3.1乙方在提供技术支持和维修服务过程中，应妥善保管甲方提供的技术资料及机密信息，并不得向外部泄露。

3.2乙方应具备良好的技术水平，并具备相关证书和资格。

3.3乙方应在接到甲方服务需求后，及时响应并提供相应的服务。如因乙方原因导致服务延误，乙方应承担相应的责任。

3.4乙方提供的服务应符合行业标准，并保证服务的质量和可靠性。

第四条维修保修

4.1维修服务完成后，乙方为所提供的维修服务提供三个月的保修期，保修期内如果同一故障再次出现，乙方将免费提供维修服务。

4.2保修期内，如因甲方的人为操作或不当使用等原因造成设备故障，乙方有权拒绝提供免费维修服务。

第五条违约责任

5.1如一方对本协议约定的义务发生违反，应及时将违约情况通知对方，并承担相应的违约责任。

5.2如甲方未按时支付服务费用，乙方有权停止提供技术支持和维修服务。

5.3如乙方未按时完成所承诺的技术支持和维修服务，甲方有权要求乙方加班赔偿相应的经济损失。

第六条保密条款

6.1双方在履行本协议期间和协议终止后，对于接触到的对方商业、技术、运营数据和其他秘密信息应保持保密。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露或披露得到的秘密信息。

第七条协议解除

7.1协议有效期为_____年。双方如需解除本协议，应提前_____个月书面通知对方。

7.2本协议解除后，双方应履行已发生的义务，并协商解决未完成事项。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中产生的争议应通过友好协商解决。

8.2如协商不成，双方同意提交争议给____________仲裁委员会进行仲裁，并接受仲裁裁决。

第九条其他约定

9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至_______年______月______日。

9.2本协议有效期内，如需对服务内容或费用进行调整，双方应进行书面协商并签署补充协议。

9.3本协议正本一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

（盖章）

日期：日期：