2024年酒店销售条款及协议示例汇编版.docx

2024年酒店销售条款及协议示例汇编版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.2酒店设施与服务

1.3销售渠道

1.4客源市场

1.5预订与确认

1.6价格与支付

1.7取消与修改

1.8违约责任

1.9争议解决

1.10适用法律

1.11合同生效与终止

1.12保密条款

1.13通知与送达

1.14附录与附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同各方

1.2酒店设施与服务

酒店设施包括客房、餐厅、会议室、健身中心、游泳池等，服务内容包括接待、餐饮、会议、休闲等。

1.3销售渠道

乙方通过网络平台、旅行社、OTA（在线旅游代理）、企业协议客户等渠道进行酒店产品的销售。

1.4客源市场

乙方负责开发和维护客源市场，包括个人客户、企业客户、政府及事业单位客户等。

1.5预订与确认

甲方应提供便捷的预订系统，乙方通过预订系统为客户预订酒店产品。预订成功后，甲方应及时向乙方发送确认信息。

1.6价格与支付

1.6.1甲方应根据市场行情制定合理的价格策略，并向乙方提供价格列表。

1.6.2乙方根据甲方提供的价格列表向客户报价，并按约定与客户进行支付。

1.6.3乙方应在预订时向客户明确告知支付政策，包括预付、现付等。

1.6.4甲方应在客户入住后按照实际消费向乙方结算，结算周期及方式由双方另行约定。

1.7取消与修改

1.7.1客户如需取消或修改预订，应提前告知乙方。

1.7.2甲方根据实际情况收取一定的取消或修改费用，具体费用由双方约定。

1.7.3若因特殊情况（如自然灾害、政策变动等）导致客户无法入住，甲方应与乙方协商解决。

1.8违约责任

1.8.1甲方未按约定提供酒店设施与服务，或乙方未按约定履行销售职责，给对方造成损失的，应承担违约责任。

1.8.2甲方未按约定时间向乙方支付分成或结算费用，应支付逾期付款违约金，具体金额由双方约定。

1.8.3乙方未按约定时间向客户支付预订款项，或未按约定履行销售职责，造成甲方损失的，应承担违约责任。

1.9争议解决

双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.10适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.11合同生效与终止

1.11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

1.11.2合同期满前，双方可协商续签。

1.11.3一方未履行合同义务，另一方有权终止合同。

1.12保密条款

双方在签订和履行合同时获取的对方商业秘密、客户信息等，应予以保密。违反保密义务的，违约方应承担违约责任。

1.13通知与送达

双方联系方式（如电话、邮箱等）发生变动时，应及时通知对方。通知应以书面形式发送，送达对方即为有效。

1.14附录与附件

本合同附件包括价格列表、销售政策、预订流程等，附件与本合同具有同等法律效力。

第八条市场推广与宣传

8.1乙方应在销售渠道中放置甲方酒店的广告和宣传材料，包括但不限于图片、文字、视频等。

8.2甲方应提供准确、全面的酒店信息及宣传资料，乙方负责根据市场需求进行调整和优化。

8.3乙方不得将甲方酒店的宣传资料用于其他酒店或与甲方竞争的产品和服务。

8.4甲方应积极参与乙方组织的市场推广活动，包括但不限于线上线下活动、行业展会等。

8.5双方可共同开展营销活动，活动方案由双方协商确定，费用分担由双方约定。

8.6乙方应在销售过程中，积极向客户推荐甲方酒店，提高甲方酒店的品牌知名度和市场占有率。

第九条客户服务与投诉处理

9.1乙方应设立客户服务，解答客户关于酒店预订、取消、修改等问题。

9.2乙方在接到客户投诉后，应立即核实情况，并与甲方协商处理。

9.3甲方应积极协助乙方处理客户投诉，确保客户满意度。

9.4乙方应定期向甲方反馈客户投诉及处理情况，共同改进服务质量。

第十条数据统计与分析

10.1甲方应按约定向乙方提供酒店业务数据，包括但不限于客房入住率、销售额等。

10.2乙方应定期对销售数据进行分析，并提出优化建议，以提高销售业绩。

10.3双方可共同开展市场调研，了解市场需求和竞争态势，为合同的履行提供依据。

第十一条培训与技术支持

11.1甲方应定期为乙方提供酒店产品知识、销售技巧等方面的培训。

11.2甲方应为乙方提供技术支持，确保乙方顺利开展销售工作。

11.3乙方应积极参加甲方组织的培训和技术支持活动，提高业务水平。

第十二条合同修改与补充

12.1双方在合同履行过程中，如需修改或补充合同内容，应签订书面协议。

12.2书面协议经双方签字（或盖章）后生效，与本合同具有同等