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;;一、不要差不多，盯住最完美;;三、日清月结，有条不紊;四、学习工作化，工作学习化;五、注重积累，始终在研究状态下工作;;七、分工不分家，主动补台;八、执行有力，反馈及时;九、跳出自身看自身，立足自己看自己;;;十二、自觉按职能职责做事，永远忠于职守;十三、分清轻重缓急，抓本质、抓重点、抓关键;十四、掌握特点，把握规律;十五、始终保持适度的紧张感;十六、不多事、不误事、不坏事;十七、急事缓办、缓事急办;十八、务虚与务实相结合;;;;;沟通的定义;传达的主要内容信息、感情、思想;一;沟通基本模型;沟通的种类及结构;沟通中必须排除的障碍;畅通沟通渠道;一;;二;某机构的调查;;;;二;二;;;?专家的调查;;2、肢体语言的表达特征;3、正式沟通中的肢体语应用;4、有效倾听的技巧;体态的反映（外在/形于外）
面部微笑、和善
眼神真诚地看着对方（专注）
姿态坐态上身前倾
点头伴以“是”、“嗯”等以示在听和认同，给对方鼓励;三;;四;四;四;;1、不同层级人员角色的沟通特点;2、协调各层次人际关系的原则;3、知识经济时代的新人际沟通;4、如何处理企业内的上下级关系;;;;六;六;六;六;六;
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