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云平台技术支持服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供云平台技术支持服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

（1）云平台系统部署与迁移；

（2）云平台系统升级与优化；

（3）云平台系统故障排查与修复；

（4）云平台系统安全防护；

（5）云平台系统技术培训与支持；

（6）其他与云平台技术支持相关服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。

二、服务期限

2.1本协议的有效期为__________年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应按照本协议约定的期限履行各自的权利和义务。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的云平台技术支持服务费用为人民币__________元整（大写：_________________________元整）。

3.2甲方应按照本协议约定的服务费用支付方式及时向乙方支付服务费用。

3.3双方可在本协议有效期内就服务费用进行协商调整，并以书面形式签订补充协议。

四、支付方式

4.1甲方支付服务费用的方式为：__________（现金/转账/支票等）。

4.2甲方应在合同签订后__________日内，向乙方支付全额服务费用。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2若乙方未能按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的__________%。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.云平台技术支持服务协议

2.甲方公司营业执照复印件

3.乙方公司营业执照复印件

4.技术支持服务详细说明

5.服务费用明细表

6.保密协议

7.培训课程安排表

8.技术支持响应时间表

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定时间提供技术支持服务，或服务质量不符合协议约定的，视为违约。

2.甲方未能按照约定时间支付服务费用，或支付的金额不符合协议约定的，视为违约。

3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。

4.甲方未按照约定使用乙方提供的技术支持服务，导致乙方无法正常履行合同，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.云平台技术支持服务协议：指乙方为甲方提供云平台技术支持服务的书面协议。

2.违约金：指一方未履行合同约定，应向对方支付的赔偿金。

3.保密义务：指双方在合同履行过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。

4.服务费用：指乙方为甲方提供技术支持服务所收取的费用。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持服务不符合约定：乙方应立即进行整改，直至达到协议约定的服务标准。

2.服务费用支付纠纷：双方应重新协商支付方式及时间，达成一致后签订补充协议。

3.保密义务纠纷：双方应加强保密意识，签订保密协议，确保不泄露对方商业秘密、技术秘密等。

4.服务范围变更：双方可签订补充协议，明确变更后的服务内容、费用等。

五、所有应用场景：

1.企业上云：为企业提供云平台部署、迁移、优化等服务。

2.云平台运维：提供云平台日常运维、故障排查、安全防护等服务。

3.技术培训与支持：为甲方员工提供云平台技术培训，解决在使用过程中遇到的问题。

4.云平台升级：协助甲方进行云平台系统的升级工作，确保系统平稳运行。

5.云平台安全：提供云平台安全防护服务，确保甲方数据安全。