2024技术服务与支持协议典范版.docx

2024技术服务与支持协议典范版A版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议期限

2.技术服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务时间

3.技术支持

3.1支持范围

3.2支持响应时间

3.3支持人员资质

4.费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

5.保密条款

5.1保密信息

5.2保密义务

5.3保密期限

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权保护

6.3侵权责任

7.责任限制

7.1服务责任限制

7.2支持责任限制

7.3例外情况

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约解决

9.争议解决

9.1争议类型

9.2解决方式

9.3适用法律

10.合同的生效、变更与终止

10.1生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.一般条款

11.1通知

11.2完整协议

11.3第三方受益人

11.4可转让性

11.5适用法律与管辖

12.附加条款

12.1技术培训

12.2硬件维护

12.3软件升级

13.附件

13.1技术服务详细说明

13.2支持服务详细说明

13.3费用明细表

14.签署页

14.1甲方签署

14.2乙方签署

14.3日期记录

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议类型

本协议为技术服务与支持协议，由甲方（需求方）与乙方（提供方）签订。

1.2协议双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.3协议期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为[起始日期]至[终止日期]。除非双方另有约定，否则本协议将自动续约[续约期限]。

第二条技术服务内容

2.1服务范围

[列出技术服务内容，如软件开发、系统集成、技术咨询等]

2.2服务标准

乙方向甲方提供的技术服务应符合行业标准及双方约定的特定标准。乙方应确保提供的服务在性能、功能、安全性等方面满足甲方的要求。

2.3服务时间

乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内完成服务。若因特殊情况导致服务延期的，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施减少对甲方的影响。

第三条技术支持

3.1支持范围

[列出支持服务内容，如远程支持、现场支持、技术培训等]

3.2支持响应时间

乙方应在甲方提出技术支持请求后的[具体时间]小时内作出响应，并在[具体时间]内提供解决方案。

3.3支持人员资质

乙方提供技术支持的人员应具备相关领域的专业知识和经验，并定期接受培训以保持其专业水平。

第四条费用与支付

4.1服务费用

乙方向甲方提供的技术服务费用为[费用总额]，其中包括[列出费用包含的项目，如服务费、培训费、差旅费等]。

4.2支付方式

甲方应通过[支付方式，如银行转账、支票支付等]在[支付日期]支付服务费用。

4.3费用调整

若因市场行情变化或双方约定因素导致费用需要调整的，双方可协商签订补充协议进行调整。

第五条保密条款

5.1保密信息

双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等均属于保密信息。

5.2保密义务

双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用。

5.3保密期限

双方的保密义务在本协议终止后仍有效，延续[具体时间]个月。

第六条知识产权

6.1知识产权归属

乙方应确保提供给甲方的技术服务不侵犯任何第三方的知识产权。

6.2知识产权保护

双方应共同维护彼此在合同执行过程中所形成的知识产权，未经对方书面同意，不得以任何方式侵犯对方的知识产权。

6.3侵权责任

若乙方提供的技术服务侵犯第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

第八条责任限制

8.1服务责任限制

乙方不对因技术服务引起的间接损失、特殊损失或后果承担责任，包括但不限于利润损失、业务中断或数据丢失。

8.2支持责任限制

乙方不对因支持服务引起的间接损失、特殊损失或后果承担责任，包括但不限于利润损失、业务中断或数据丢失。

8.3例外情况

下列情况不受上述责任限制约束：

a)乙方故意行为导致的损失；

b)乙方违反法律法规导致的损失；

c)乙方未能按照约定提供服务或支持导致的损失。

第九条违约责任

9.1违约行为

一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应视为违约。

9.2违约责任

违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接损失，并支付合同总价款的[具体比例]作为违约金。

9.3违约解决

双方应通过友好协商解决违约事宜，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条争议解决

10.1争议类型

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