二级文件筐真题案例及说明.pptVIP

2024/11/22沈阳市人力资源和社会保障学会于永华1卷册模块题型数量单题分数原始成绩配分比例(一)理论知识共100分职业道德选择题125题卡作答10010理论知识90(二)专业能力共100分简答.综合分析纸笔作答100100%（三）综合评审文件筐测试纸笔作答100100%

22024/11/22沈阳市人力资源和社会保障学会于永华卷册考试时间(一)理论知识共100分5月19日90分钟（上午）（8:30-10:00）(二)专业能力共100分120分钟（上午）（10:30-12:30）（三）综合评审120分钟（下午）

32024/11/22沈阳市人力资源和社会保障学会于永华文件筐测试：文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、、信笺等，主要考察受测者的方案、决策能力。有效的管理者测评方法之一。

2024/11/22沈阳市人力资源和社会保障学会于永华4卷册三：综合评审文件筐法：六个模块的问题中自选四个作答。

52024/11/22沈阳市人力资源和社会保障学会于永华主要围绕人力资源模块来出题测试应试者的专业素养，适当参加一些上下沟通和对内对外的协调能力的测试。能力要素:(1)是否每份文件都看过，并做了相应批复;(2)是否利用了各种文件所提供的信息;(3)能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件;(4)对问题的判断是否得当，处理方法是否合理;(5)是否依据文件所提供的事实进行判断和决策;(6)是否对人力资源工作有专业的视角;(7)是否能做好一个人力资源经理的定位;(8)是否恰当授权;(9)是关注大局还是拘泥于细节……评价要素:

62024/11/22沈阳市人力资源和社会保障学会于永华公文框测试应当注意的几个问题1.应当逐字逐句审读卷首的情景介绍2.应当认真仔细审读卷首的答题要求3.在处理每份公文时,应当把握的五个原那么：(1)是否全面掌握了与事件相关的各种信息；(2)是否弄清事件所发生的时间和地点,以及人与人、人与事、人与物之间的相互关系；(3)是否对存在的问题做出正确判断,抓住事件的主线；(4)是否能提出解决问题的根本思路,分清轻重缓急,做出正确决策；(5)是否能恰当授权,提出解决问题的方式和方法。

2024/11/22沈阳市人力资源和社会保障学会于永华74.答题时应当涵盖的五个方面：〔1〕为了妥善处理相关问题,应当准备好哪些数据资料？〔2〕确认要与哪些相关的部门或个人进行沟通？〔3〕要求您的下属完成哪些具体工作？做什么?如何做？〔5〕【把握关键点】处理相关问题时，可能会遇到哪些情况？遇到不同的情况时，应采取何种方法〔对策/措施/途径〕应对？〔4〕明确您处理问题的权限和责任(善用/妙用/用足/用好)

2024/11/22沈阳市人力资源和社会保障学会于永华8文件筐测试可能涉及的内容1.人力资源管理制度设计与运行中存在的问题与对策；2.在日常管理活动中遇到的各种问题及其解决的方法；3.在员工招聘与配置中可能出现的问题及其解决方法；4.在员工培训与职业技能开发中遇到的各种问题处理；5.员工绩效管理体系设计与实际运行中的问题与对策；6.员工薪酬管理体系设计与实际运行中的问题与对策；7.员工劳动关系确实立、解除、终止中的问题与对策；8.因劳动关系引发的重大突发群体性事件或个案处理。

2024/11/22沈阳市人力资源和社会保障学会于永华9问题：人工本钱核算问题；绩效考评天花板效应；高管离职现象分析；公司产品质量问题；不守纪律与考勤制度；空缺岗位如何补充；参加各种各类会议；专业队伍组建与培训；产品外包利弊得失；薪酬制度存在缺失；绩效考评与之不配套；人员招聘水土不服；环境不佳亟待改进；上级检查应如何应对；流程再造制度调整；劳动合同违规违法；员工满意度明显下降；费用超支如何控制；工伤事故频频发生；新建营销点招揽人才；大量裁员引发冲突。

102024/11/22沈阳市人力资源和社会保障学会于永华【情境】华达公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与平安主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，你〔李明翔〕有时机在以后的2个小时里担任该公司人力资源部经理的职务，全面主持公司人力资源管理工作。现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在2个小时内处理好这些文件，并做出